在宁波买了一批价值近万元的宜家家具，纪小姐通过德邦物流运送，并对这批家具保价万元。遗憾的是，收货检验时，她发现多件家具被磕损。前日，纪小姐向媒体投诉反映，出现这一情况后，德邦物流从未主动和其沟通。
据纪小姐介绍，上个月，她到宁波买的宜家家具。10月6日，她在当地选择通过德邦物流，以“精准汽运”的方式，将家具送回福州。在打包过程中，宁波的德邦物流人员提醒，为了有效保护家具，最好打木架。
纪小姐同意了，并为此支付400元。“加上物流费用800多元，运费共花了1200多元。”纪小姐说，担心途中出现意外，她对这批价值9500多元的宜家家具采取保价运送的方式，保价1万元。
这批家具于10月13日送到纪小姐家中。纪小姐发现，货物外围原有的木架被人拆了，多件家具的外包装被挤坏。最终，这批家具被运至德邦物流福州中心，并在双方人员都在场的情况下拆封验货。
纪小姐发现，送来的床、鞋柜、电视柜等4件总计5000多元的家具“受伤破相”了。价值3000多元的新床的靠背出现磕损。“宜家家具不能购买零部件，损坏的位置又很明显，大家都能看到，这个床等于没法用了。”纪小姐说。
令纪小姐更生气的是，家具磕损后，德邦物流从未主动和她沟通，并且最初只愿意赔偿300元。她多次主动联系后，对方才将赔付金额提高到了1500元。纪小姐认为，家具运到家时，工作人员和车辆并非来自德邦物流，且工作人员擅自拆除保护家具的木架，导致家具磕损，价值3000多元的新床无法使用。在保价运送的情况下，德邦物流的处理结果显然没有达到预期。
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