15日，省暨哈市纪念“3·15”国际消费者权益日大型宣传咨询活动在道里区中央大街举行，消费者向执法维权工作人员就家装、服务等问题进行咨询投诉。
消费者：地板龟裂越裂越多
商家：同意找第三方检测机构鉴定
消费者吴先生拿来一叠照片、合同来到现场。2015年9月25日他花1.6万元购买了约97平方米德尔品牌地板，并于当年10月18日安装完。
（网络配图）
因为是新房，待家具安装后，他们也没入住，每天都去放放味儿。2015年12月初，他发现几块地板表面裂开后，向商家进行了反映。售后人员过来查看后承认地板表面龟裂，但没说造成原因。对方表示，让他再观察一下再来查看，如果还有问题可更换地板。
吴先生说，春节过后，他发现地板表面裂痕越来越多，他怀疑是所购地板质量有问题，待售后人员再次过来查看时，他不同意换货，并提出退货要求。但对方表示，要取3块地板寄回厂家鉴定是否有质量问题。吴先生认为，地板出现质量问题，他不相信厂家的鉴定结果。双方一直没协商一致。“如果需要鉴定地板质量问题，我希望由相关职能部门找第三方进行鉴定。”吴先生说，房子已经装修完，家具也都安装了，现在更换地板，还得把家具都拆了后重新组装，所以他提出退货并赔偿相应的损失。
记者联系该品牌地板相关售后工作人员姜先生，他表示地板出现问题不能确定是质量问题还是其他原因造成。他曾提出取3块地板进行鉴定，如果是地板质量问题，可以退货并进行相应赔偿，如果地板质量没问题，可以把所有问题地板换掉。但就此问题，双方一直没有协商一致。他表示会联系厂家经理跟客户协商指定哪家第三方检测机构，再进行检测。
