官先生参加了世友地板组织的工厂直销会，当场交了四千元的定金。由于后期没谈拢价格的原因，官先生想要回来这笔定金，却被世友地板经销商以时间太久为由拒绝了。信网从世友地板负责人郭女士那里了解到，公司希望和消费者能够通过协商解决此事。
今年4月份，官先生准备在平度宜室宜家的世友地板购买木地板，后来在这家店的推荐下，他参加了在潍坊举办的世友地板大型工厂直销会，店经理承诺在现场订购地板可以获得很大优惠。
“因为现场没有我们想要的那一款地板，所以不知道具体的价格是多少。”官先生告诉信网，后来联系了厂家，说这款地板每平米268元。但要先交四千块钱的定金，回去之后给他的价格肯定会比报价低。
“参加完活动后，我就主动联系世友地板，想问一下能给多少钱的优惠，他们却说展销会的报价已经是最低价格了。由于这个价格我不能接受，于是就打算退款。”官先生说，7月13日，他找到世友地板经理郭女士，但被告知定金超过一周后不能退了。官先生觉得世友地板既没有量尺寸也没有下料，定金不退不合理。
郭女士告诉信网，官先生确实交了一笔四千元的定金，由于超过一周，所以这笔钱没有退。“当时工厂直销会给出的268元的报价已经是最低了，可是他还是觉得价格高，而且当时交定金时，还赠送给官先生一些礼品，所以这笔钱不能退。
“我们也不想把事情搞得很僵，因为和官先生都是通过朋友认识的，公司也不想因为这几千块钱和顾客闹得不愉快，所以我们会联系顾客，最好是双方能通过协商的方式解决此事。”
山东德衡律师事务所黄鹏举律师告诉信网，消费者在遇到类似情况时，应当看一下合同里是否有关于定金可不可退的条款。如果有明确的条款表示定金不可退，那么如果客户要求退款就属于单方面违约。如果合同里注明了定金可以退或者没有相关的条款规定，那么原则上顾客可以无条件索回定金。
