鼓漆、磨损、划痕……2013年9月11日，市民周女士望着新买的抽油烟机 愁容满面。“这台抽油烟机 10日才到货，却像用了好几年一样！”周女士觉得自己上了当，向消协投诉。下午，经过协商，商家表示愿意更换新抽油烟机 并承诺赔偿。
新买的抽油烟机拆箱后发现鼓漆、磨损和划痕（图片来源于慧聪家电网）
今年6月，周女士到市某家具城的某家电卖场相中了一套包括煤气灶、消毒碗柜、吸油烟机 等家电在内的厨卫用品，共价值10943元，当场交付了1000元订金。
7月21日，销售人员上门与周女士签订了购买合同，承诺在一个月之内将整套厨卫用品送达。双方在合同中约定，若“甲方推迟或者因甲方原因修改家具，未能按期送货，每推迟一天，按家具合同金额（不含家电和功能件产品）的千分之五赔偿给乙方（周女士）”。
此后，周女士等了一个月，都没有收到厂商的发货通知。9月3日，周女士收到了除了抽油烟机 、液化气瓶以外的其他物品。签收后，工作人员向周女士索要了全套家具剩余尾款，并告诉周女士，“抽油烟机 没货，还要再等等”。
一周后，周女士收到了抽油烟机 ，但开箱后，她不淡定了。“泡沫是脏的，表面没贴保护膜，鼓漆、划痕、磨损，简直就是个‘旧货’。”周女士说，发现问题后，她立即向销售人员投诉。“抽油烟机 长期放仓库，您说的情况应该是落灰不是旧。”销售人员的解释让周女士大呼上当之余觉得厂商逾期发货3周不诚信，于是转而投诉到消协。
2013年9月11日下午，厨电厂商的一位余姓老板来到周女士家，与她进行了协商。“我们很可能是发错货了。”余老板向周女士解释，并当面拨打了发货商的电话，安排另发一台新的抽油烟机 。随后，周女士提出延迟发货违约金的赔偿问题，余老板表示，等货物发来后，将会按照合同内容向周女士赔偿相应违约金。
（来源：中关村在线网站）
