问题一
8成消费者认为设计图纸不细致
随着居住生活品质的逐步提高，消费者对家装设计的期待也与日俱增。在本次调查中，有近6成消费者愿意为品牌家装公司中所涉及的设计费埋单，其中有7成以上消费者愿意承担每平方米50元以内的设计费价格，46%的参与者认为设计师在家装过程中能起到“画龙点睛”的作用。出于信任，同样有46%的参与者愿意让设计师陪着一同去建材市场或建材超市购买主材。但让人感到遗憾的是，有8成以上消费者认为家装公司的设计师提供的设计图纸不全面、不细致。
问题二
8成消费者遭遇装修增项
大家往往都期望装修公司能采用高标准的施工工艺，同时在装修价格方面又能实惠。在众多读者和参与网友反馈中，记者发现多数参与者在隐蔽工程、材料掺假和施工质量方面最为担心。而在装修过程中，有8成以上参与者遭遇了新增收费项目。
值得欣慰的是，对于整体家装行业的发展多数消费者还是给予了一定程度的认可，其中业之峰装饰的蓝钻工程、阔达装饰的标准工程成为大家耳熟能详的“品牌工程”。参与者反映，卫生间防水，厨房卫生间的墙地砖铺贴，水路、电路的改造及布线是最让人关注的装修工程环节。
问题三
7成以上消费者因“货”烦恼
如今的家装公司，已从单纯意义上的装修向整体家居进军，不光代卖主材，甚至连家具、窗帘布艺以及家电都纳入其中。但是，有7成消费者都表示在家装公司购买装饰材料时，因出现过配送不及时或货品有差错的现象而烦恼。
调查结果显示，9成以上参与者连装修中的辅料品牌都十分关注。半数以上消费者认为通过家装公司代购建材产品省心甚至还优惠。有23%的参与者对家装公司提供的建材产品的品牌、质量、品种等综合指标感到十分满意，有46%的参与者对家装公司提供的建材产品的品牌、质量、品种等综合指标感到满意。
问题四
6成消费者装修问题难解决
多数消费者表示在同质化比较常见的情况下，更关注家装公司的服务质量。调查显示，目前有5成以上纠纷缘于施工过程中增项太多，有约24%的消费者因为装修后墙裂、木质品开裂、瓷砖松动等工程质量问题是纠纷关键。结果，有6成以上参与者认为装修后出现的工程质量问题，到家装公司很难顺利解决。
综上所述，消费者对家装公司还有很多不满和要求，但从另一角度也能体现出家装公司有很多可提升的方面和方法，相比之下，品牌家装公司更有优势和实力做得更好。
