市民李女士以活动价购买了一台液晶电视机，事后商场却告知价格过低，让消费者补款或退款给消费者。经过东宝12315消费维权工作室工作人员调解，商场方道歉并发货。
2015年12月25日下午，东宝12315消费维权工作室接到一位消费者的投诉。市民李女士头一天在城区一家商场以活动价6300元购买了一台液晶电视机，付款并开好了发货单。可第二天，商场电话告知她，电视机价格过低，不能发货，要么消费者补钱，要么办理退款。李女士认为商家不讲诚信，求助工商部门帮助处理，让商家及时发货。
维权人员展开调查得知，李女士和老公得知该商场搞圣诞节让利销售活动，说满一千元送一百，大件商品一次性付款再减八百。这台电视机原售价为7800元，享受这两个优惠后，可以减1500元。夫妻俩一合计，划得来，于是交了6300元。商场当时承诺两天内送货上门。可李女士回家等了一天，货没有等到，却等来了服务员的一个电话，声称公司老板不同意发货，昨天的那个价太低了，卖不起。李女士不同意退钱，也不同意补差价。
维权人员将此投诉转到该商场维权站，维权站很快就办结了。回馈过来的处理结果是：我公司与厂家经协商，需顾客提供发票，柜台自行调账补差，望顾客给予支持，谢谢!
东宝维权办公室看到处理结果后，一方面联系到商场负责人，严肃指出商家这样处理消费者的诉求是极不负责任的行为，经商要讲诚信，有承诺必须兑现，否则，工商部门将启动立案程序进行追责;另一方面请消费者到商场该电视机柜台联系送货事宜，若商场仍然不同意送货，职能部门将按消法的相关规定对商家一是在媒体上曝光，二是立案查处。
2015年12月28日下午，李女士前往商场，服务员马上找来一名商场负责人。该负责人当场向她道歉，立即安排工作人员送货。
