贴砖工人操作不当 新房刚装修完墙砖开裂
记者看到，张先生家的厨房、卧室、阳台的部分墙砖，都出现了不同程度的断裂、掉瓷现象。据了解，墙砖是张先生在去年的6月份购买的，连同地砖一共花了一万多块钱。
贴完瓷砖后，张先生和姐姐就回了重庆老家，春节回来后，张先生发现家里的墙砖出现了问题。更让他生气的是，当初买的是“新濠瓷砖”，但墙砖的背面印着“恒宇陶瓷”四个字。
张先生怀疑经销商在贴瓷砖的过程中给他调了包，那么“恒宇”与“新濠”两个品牌是不是一回事呢?记者电话联系了新濠陶瓷厂家。
这些瓷砖购买的时候是新濠瓷砖，但是瓷砖上却印着恒宇瓷砖。
品牌不一致 业主怀疑被调包
新濠陶瓷厂家工作人员称：“既然写的是恒宇陶瓷，就不是我们的，我们是新濠。”
张先生表示，当时买砖的时候，他就是冲着新濠品牌购买的，但没想到销售商却给他玩了这样一出。张先生的姐姐说：“商家卖了很长时间了，也不错，就相信他。”
事情是不是像张先生说的这样呢?随后，记者和张先生一起找到了经销商。
经销商则坚称，张先生买的瓷砖不是新濠，而是其它品牌的。
经销商表示，一样规格的要卖到12块钱以上。
卖家：品牌没错 施工工艺不对
如果出现一块两块的就算了，但是几乎每个房间都出现了掉瓷开裂的问题，张先生实在是看不下去。但出现问题了，就要解决，双方能达成一致吗?
经销商表示，张先生买的墙砖的确不是新濠品牌的，而是另外一个品牌。经销商解释说，张先生购买的墙砖6块钱一块，这个价格不可能买到新濠品牌瓷砖。“新濠品牌的瓷砖一样规格要卖到12块钱以上，当时告知他了。”
那么当初在购买瓷砖的时候，销售人员有没有明确告知张先生，墙砖不是新濠品牌呢?随后经销商叫来了当时卖给张先生瓷砖的销售人员冯先生。冯先生表示当时已明确告知张先生瓷砖的品牌。
对于这样的解释，张先生并不认可。当时究竟有没有明确说明购买的品牌呢?双方在这个问题上起了争执。
张先生说，即便不是他认可的那款产品，现在墙砖出现了问题，责任也应该由经销商来承担。那么墙砖出现掉瓷、开裂的问题，是什么原因引起的呢?
对此，经销商表示：“有可能是贴砖头时没留缝，水泥沙子型号不一样，也会出现这样的问题。”销售人员冯先生说：“不管哪个墙砖都得接缝，不然会开裂，这是常识。是否要求接不接缝，是张先生和贴砖师傅商量的。”
经过调查发现，瓷砖开裂与贴砖工人操作不当有关，经过协调赔偿业主4000元。
记者调解：经销商让步给补偿
据了解，在出现问题后，双方曾协商了四次，但是直到现在也没有协商成功。
经销商表示，当初双方经过315工商协商后，自己准备把买砖的钱退给张先生，再给他相应的沙土和工钱;但张先生又索要误工费，自己没有同意。
眼看着双方再次闹僵，记者分别与经销商和消费者张先生进行了沟通。最终经销商表示，由于贴砖师傅出现失误，导致纠纷，他们可以退一步，补偿张先生四千块钱。
冯先生说：“由于贴砖工出现失误，当时没留缝隙，造成墙砖开裂，出现纠纷，由贴砖工赔偿业主4000元，以后双方不再追究责任。”
编后语 ：不得不说，经销商还是比较负责任的，先不管说是什么问题，敢于承担，不躲避，不回避，积极协商解决，才有了这样的结果。提醒一下消费者，在购买任何东西的时候，要问清楚，听清楚，看清楚，别出了问题，再埋怨，问题也难以解决。
