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2024-05-02

装修导读：【4位业主告诉你家装遇麻烦该找谁】家装无小事，任何人就算准备的再充分，家装过程也一定有不合心、不满意的地方。对在齐家消费过的一些小伙伴回访后我们发现了一些用户的痛点，经过一系列快速反应，得到了完美的解决。而齐家也将继续深耕用户体验，努 ...

家装无小事，任何人就算准备的再充分，家装过程也一定有不合心、不满意的地方。对在齐家消费过的一些小伙伴回访后我们发现了一些用户的痛点，经过一系列快速反应，得到了完美的解决。而齐家也将继续深耕用户体验，努力给予广大用户最满意的服务。

商家态度有问题，客服来纠正

业

主Vivi不久前向我们反映，她订购的卫浴品牌出现服务差的问题。客服人员立即联系选材顾问与品牌负责人进行沟通，并找到了当时的销售人员。经过齐家人员的沟通协调，业主Vivi接受了销售人员诚恳的道歉，还得到了一定的优惠补偿。

开发票麻烦，工作人员开通绿色通道

在

消费结束之后，因为现在是装修旺季，建材馆人流较多，业主矽在购物结束之后，遇到了开发票麻烦的情况。齐家客服人员了解到情况之后，为了用户体验与便捷性，开通了绿色通道，提升操作效率，切实为用户考虑，解决了这个麻烦事。

网页运行慢，技术人员急维护

业

主猫猫最近向我们反应，在抢代金券、线上预定减免等活动的时候网页运送速度慢，影响用户体验。了解到这种情况后，我们的技术人员就在加班加点的对网站进行优化处置。及时解决了因为优惠力度大与用户参与度高，网站流量瞬间增大，服务器负载导致网页运行变慢的问题。

施工队态度差，客服紧急出马

齐

家作为第三方平台，会为用户推荐施工队供用户选择，而业主Kelly宝宝近期很生气的联系到我们，表示分配给她的施工队伍态度很差。了解到这一情况，我们的客服人员马上对业主进行了安抚，并联系到了施工队，通过客服人员的调处，双方充分得到沟通，使得工程进一步进展看下去。

家之所在，心之所安，齐家充分了解用户需求，为了更好的服务，不断挖掘自身潜力，探寻行业痛点，力求为用户，提供更加方便快捷安心的服务。

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