住宅质 量保证书 ，是房地产 开发 商将新建成的房屋出售给购买 人时 ，针对 房屋质 量向购买 者做出承诺 保证 的书 面文件，具有法律效力，开发 商应 依据《住宅质 量保证书 》上约 定的房屋质 量标 准承担维 修、补 修的责 任。
接下来是一份住宅质 量保证书 的范本，让 我们 一起来学习 一下真正的保证书应该 是什么样 子的？
尊敬的住户 ：
感谢 您选购 了我公司开发 建设 的商品住宅，为 了保护 您的合法权 益，促进 我公司不断提高开发质 量，做好商品住宅售后服务 ；同时 也为 了指导 您更好地使用我公司开发 建设 的商品住宅。我们 根据国务 院《城市房地产 开发经营 管理条例》，实 行商品住宅质 量保证书 和使用说 明书 制度，请 您密切配合，并欢 迎您对 我们 的工作提出意见 和建议 。开 发 公司 地址：物业 管理公司地址：
销 售联 系人： 联 系人：电话 ： 电话 ：开发 公司（章） 法人代表：（签 章）
年 月 日
本公司对 您购买 的西安市 区（县 ） 路 号 小区 栋 单 元室，建筑面积 平方米的住宅作如下质 量保证 和承诺 ：
一、该 房屋于 年 月 日通过 市建委组织 的竣工验 收，各项 建市手续齐 全，资质证编 号为 ： 建设 工程规 划许 可证编 号为 ；建筑工程施工许 可证编 号为 ；竣工验 收备 案登记编 号为 ： 预 售 许 可 证 号为 ：
二、该 住宅工程由 进 行质 量监 督。在施工中始终 按照国家有关规 范、规 程、质 量标 准及设计 要求进 行施工。
三、本住宅自交付之日起，在住户 正常使用的情况下，本公司免费 承担保修期内以下项 目（见 附表）的维 修责 任，并在承诺 期限内负责维 修完毕 。
四、住户对 商品房验 收完毕 ，接收钥 匙之日即为该 商品房交付使用日期，也是本保证书签订 日期，住宅保修自此日起计 算。用户 在使用过 程中发现质 量问题 ，可直接拨 打我公司维 修电话 或认 真填写附页 中“商品住宅质 量反馈 表”寄予我公司。因住户 使用不当或进 行家庭 装修 以及不可抗拒的自然灾害而造成的质 量问题 ，不在本公司保修范围 之内。
五、住户 人住后，有关住宅质 量的来信、来访 、投诉 ，本公司将直接（或委托物业 公司）及时给 予答复和妥善处 理。若对 我们 服务 人员 的工作不满 ，可向本公司投诉 ，我们 将及时进 行处 理。
六、如对 本公司的答复或处 理有争议 ，凡有关住宅工程质 量问题 ，可根据国务 院《建设 工程质 量管理条例》及建设 部《房屋建筑工程质 量保修办 法》的有关规 定，向本市的建设 工程质 量监 督站申请协调 ；凡有关住宅室外配套问题 ，可根据国务 院《城市房地产 开发经营 管理条例》等有关规 定，向本地建设 行政本管部门 申请协调 。对动调 意见 仍有分歧的叮向本地仲裁委员 会申请 仲裁。
七、经 省级 以上资 格的专业 部门鉴 定，凡属地基基础 和主体结 构质 量不合格且无法修复的危险 房屋我公司将予以退房或调换 。
八、本质 量保证书 作为 商品住宅销 售合同的附件，是本公司承担商品住宅质 量责 任的法律文件，与销 售合向具有同等法律效力，请 用户 妥善保存，不得伪 造、涂改。
