两个月前，周先生与某装饰">装饰公司签定装修合同，合同约定墙体所用的乳胶漆为“多乐士”家丽安，由装饰公司提供。但在装修过程中，周先生发现装饰公司提供的“多乐士”家丽安乳胶漆既无生产日期、也无6位数生产批号，因而对乳胶漆的质量产生了质疑，要求装饰公司给予更换。周先生认为，第一，这漆真假难辩，多乐士公司提供的防伪电话必须要输入生产日期和6位数生产批号才能查询；第二，怀疑产品已经过期。装饰公司在未经周先生同意的情况下擅自使用了这些乳胶漆，还对他提出的更换重做要求不予理睬，周先生感到十分生气。
市消协在接到周先生的投诉后，马上展开了调查。市消协认为，经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息，在未经消费者认同的情况下擅自使用存在问题争议的产品，已侵害了消费者的知情权。最终经过市消协的调解，这家装饰公司负责人表示将立即按照消费者的要求给予更换重做。
市消协提醒消费者，家庭装潢首先要选择有资质证书，信誉良好的家装企业；其次，与装修公司签订正式合同，必须由公司盖章确认，合同应明确装修用料的品牌、档次、价格、工艺要求、售后服务、违约责任等内容；由于普通消费者缺少专业知识、技能、消费者最好自主选择家装监理公司，如对合同中使用的标准、术语有疑问，可以向您指定的家装监理公司及相关部门咨询了解清楚后再签订合同；另外，购买材料要选择释放量低的品牌产品，验货时要仔细查包装和标签内容，可向商家索要产品证明或质检部门的检验报告，切记不要与施工人员发生私下交易，不要委托个人购买高额装饰材料和设备；最后，消费者要提高自我保护意识，加强装修过程的监控，如发现施工队伍、装饰材料不能按约定到位，或发现以次充好、粗制滥造等异常情况，应及时向家装协会和市消协投诉，以便及时处理。
