陆女士告诉记者，她是去年9月9日通过团购活动在生活家地板公司订的货，以每平方米139元的优惠价买了30平方米的短款褐色木地板。陆女士全额支付了4000多元费用，并咨询提货时间。“因为我的装修工期未定，想先把货放在店家处，等需要的时候再拿。”当时工作人员告诉她，想要提货时，只要提前15天打电话通知即可，这个回答让陆女士安心不少。
3个多月后，陆女士的家里装修得差不多了，她便通知当初订购地板的营销处，提出15天后要提货，等着今年年初安装地板。不曾想，工作人员却告诉陆女士，她当初订购的这款已经没货了，建议她置换店内的同颜色长款，但价格稍高，每平方米248元。看到每平方米地板的费用要多出100多元，陆女士自然不乐意。“我当初就是看中活动优惠才买的，现在到了这种价格，我的选择就多了，也没必要一定在这家买了。”陆女士更不满的是，她觉得自己并非只交了定金，而是全额付了款，只差提货一步，店家理应帮她留着货。为此，双方相持不下，拖到了1月初，也没能将问题解决，而陆女士家里的装修进度只能延缓。
记者昨天下午致电生活家地板时，一位工作人员称，因为缺货给陆女士造成的不便实在抱歉，但因为厂家不再供应该款木地板，作为经销商的他们也无可奈何。“优惠活动是去年9月份厂家亲自来办的，当时地板也由他们直接供应，因为这位顾客购买时间跟装修时间隔得比较久了，所以厂家那边已经停止供应这款地板了。”该工作人员表示，从活动至今，厂家的实际供货量确实及不上订单量，商家也存在一定责任。为了弥补陆女士，他们提供的同色长款木地板，一律按照当时办活动的优惠价248元/平方米售出，甚至可以在此基础上优惠20元/平方米，“毕竟长款短款价格就有差别，让我们按照短款的活动价来卖也不现实”。
