工程机械行业代理商如何组织营销培训

　　随着新年的临近，很多工程机械代理商都开始制定营销培训计划，希望在年底结束销售工作之后能够对营销人员进行一次培训，以提升营销人员的业务素质和业务水平。但是，对培训工作的重视并不等于一定能够获得好的培训效果。事实上，笔者在以往培训工程机械代理商营销人员的过程中就曾经不止一次发现，有的代理商组织培训更注重“有没有做培训”，而不是“如何做好培训”，培训内容与实际营销工作缺乏有效对接，导致培训效果被削弱。

　　一、培训内容要与实际工作对接

　　本质上，培训就是补充和提升营销人员在素质或技能方面的不足。因此，培训内容一定要与实际工作有效对接。所谓有效对接，就是指培训内容针对现实工作存在的亟待解决的问题或针对下一步工作营销人员欠缺的技能，通俗地说，就是营销人员现在已经显示出来的技能缺陷或很快就将显示出来的技能缺陷。工程机械代理商是专业从事产品销售和服务的企业，可以说是一个标准的以营销为中心和目的的企业，营销培训内容更加需要强调针对性，能够帮助营销人员解决实际问题，借此推动营销工作向前发展。

　　如何做到培训内容与实际工作有效对接呢？最重要的就是明晰营销人员真正的技能缺陷。以新业务员培训为例，几乎每一个代理商都会对新业务员进行相关培训，业务员通过培训也能初步掌握销售流程和销售技巧，可在实际销售工作还是进步缓慢。相信很多代理商都遇到过类似的问题，但绝大多数人都将原因归结为业务员的悟性比较差。根据笔者的经验，真实的原因在于业务员根本就没有学会如何开始销售工作，也就是说他们没有搞清楚怎样开始销售工程机械产品，而他们接受过的培训却多是接触到客户之后的销售步骤和技巧，所学与所用之间出现错位。

　　二、选择培训时机

　　很多代理商以为，只能在销售淡季组织培训，其实不然。利用销售淡季组织营销培训确实有它的好处，既方便集中人员，又能够避免对销售的影响。但是，多数淡季培训都是滞后的，也就是说培训只能针对已经出现的问题进行事后教育，对未来的市场销售将会有改进作用，而对进行过程中的销售缺乏帮助。解决这个问题需要代理商在培训认识方面有所突破，一是培训应该立足于事前教育，让营销人员清楚地知道如何正确做事，而不能让营销人员靠悟性先摸索，然后再进行事后教育；二是培训应该是覆盖全年的，而不仅仅是淡季，这需要代理商在营销培训方面制定年度培训计划；三是培训不一定要集中人员，完全可以采取多种形式进行培训，包括网络培训、一对一培训等。

　　三、做好培训准备

　　虽然，培训的时间一般都很短，但要获得好的效果就需要提前充分准备。培训准备主要包括培训内容确定、参训人员选择和组织、讲师确定、教材编写、培训场地布置、现场气氛策划、培训过程控制、培训评估等。目前，国内工程机械代理商中还极少有专门负责培训的部门或人员，大多是其他部门或岗位的人员兼职负责，因而很容易出现培训准备仓促，最终的培训可能就变成一种应付。因此，有条件、有规模的代理商一定要设立培训部门或培训主管，将培训纳入企业常规管理范畴，而不是临时性工作。对于那些条件尚不成熟的代理商，也有必要安排专人负责培训工作，这个人可以兼职其他工作，但培训工作统一由此人负责组织和管理，重点可以放在培训内容确定、讲师确定和教材编写等三个方面，使培训更加具有贴近性。

　　四、选择培训讲师

　　讲师是营销培训中的一个关键人物，直接影响培训效果。国内工程机械代理商营销培训的讲师主要来源于三个渠道，一是企业内部人员，二是院校老师，三是专业培训机构的讲师。由于营销培训非常注重实战性，工程机械营销又是一个复杂而偏僻的领域，给培训讲师的选择带来很大的局限性。目前，工程机械代理商在培训讲师的选择上主要偏向内部人员和专业培训机构的讲师，内部人员一般都是企业负责营销工作的高级管理人员，他们最大的特点就是拥有实战经验，对营销人员存在的问题了解清楚；专业培训机构讲师的特点是培训经验丰富，培训规程规范，视野开阔。无论是内部人员还是外部讲师，笔者都建议代理商从长计议，与之建立一个相对较长的合作期限，有助于加深双方的相互了解，对改善培训效果大有裨益。

　　五、强化培训效果

　　培训效果是代理商老板最关注的问题，也是衡量培训质量的标准。根据以往培训的经验，笔者认为强化培训效果可以从以下三个方面进行：

　　1.培训调研

　　笔者以为，培训调研是开展培训前的必要步骤。通过调研，不仅能更加准确地把握培训需求，还能收集相应的培训素材用作案例，使培训更加生动。

　　2.既要讲“怎么做”，更要讲“为什么”

　　千万不要误认为培训理论是没有必要的，理论其实就是规律，掌握理论才能更好地指导实践，一通百通。工程机械代理商并不缺少经验，但很欠缺系统总结和分析，“怎么做”讲得比较粗放，“为什么”更是说不清楚。由于现阶段多数工程机械代理商的产品销售还处于单兵作战阶段，业务员自己几乎要负责从客户开发到货款回收、甚至是客户关系维护的全部过程，还不是“流水线“作业，因而必须同时掌握营销的理论和技巧。当然，营销理论不能简单地等同于书本理论，而是实战营销理论。
　　3. 案例分析

　　在不少代理商的营销培训中，案例分析就是简单的将事情经过叙述一遍，然后就是结论，受训者感觉就像听故事一样，固然很精彩，但缺少了思维分析过程，对实际工作帮助并不是很大。案例分析最重要的不是结果或结论，而是过程，特别是过程中每一个环节遇到的各种可能性分析以及如何决策。在案例分析过程中，需要调动每一个参训人员的思维，积极思考如何解决问题，在一种虚拟环境中学习解决问题的技巧。

　　培训是为了快速培养人才，而且是批量培养人才，这也是企业重视培训的根本原因。当前，国内工程机械代理商一方面感叹人才培养难，另一方面又认为人才培养主要靠自身悟性，结果总是面临业务员成长缓慢、合格业务员数量太少的尴尬局面。坦率讲，笔者并不赞同这种观点，优秀人才靠悟性，而合格人才一定要靠培训。前面笔者也讲过国内工程机械代理商并不缺少经验，而是缺少总结分析，形成一种可以复制的成功模式。如果这个问题解决了，相信会大大改善培训效果，大大促进代理商人才队伍建设。