承诺用整料的直拼板，无齿接、无贴面，但提货时却发现，所有的家具都不符合要求，经消费者交涉，商家进行了改进，但仍有一件价值四千余元的餐边柜是用小块齿接拼接料。消费者向消协投诉协调未果，遂将商家告上法庭，认为其构成欺诈。南京秦淮法院审理后，判决商家三倍赔偿消费者12147.9元。
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第一次投诉后仍有一件家具不合约定
柏女士诉称，2014年1月26日，她在南京市白下区花色田园沙发经营部(以下简称花色田园经营部)购买了美式餐厅家具3件，1桌6椅1套(折后金额约4520元)、餐边柜1个(折后金额约4050元)、花架1个(折后金额约1430元)，金额合计1万元，预付定金3000元。双方约定，餐桌椅、花架全部为北美进口鹅掌楸无辅材;餐边柜主材为北美进口鹅掌楸，底板背板辅材为桐木。以上家具均为100%实木，材料都是只在宽度上做隼接，长度上是整料的直拼板，无齿接、无贴面。
2014年7月，柏女士去花色田园经营部付7000元尾款时发现，餐桌面和椅子均不符合约定，柏女士提出退款或按原样品提供商品，双方多次交涉无果。柏女士遂于2014年8月8日向12315消费热线投诉。经协商，花色田园经营部负责人翟经理主动电话联系柏女士道歉，承诺按样品提供商品。2014年8月13日，柏女士付清了尾款，订单上注明：2014年10月10日左右送货。但2014年10月并没有到货，之后多次催货，直到2015年2月17日货到。柏女士验货后发现，餐桌椅、花架是符合约定的，但餐边柜仍然不符合约定，是由齿接木小料拼接料制成的。
反复沟通无果起诉商家获法院支持
之后，柏女士多次电话、上门沟通，对方均回复和厂家联系中。2015年4月26日，柏女士与花色田园经营部负责人翟经理联系，其保证6月中旬货一定送到。2015年6月23日，餐边柜到货了，结果还是小块齿接拼接料。柏女士气愤不已，再次向12315投诉。7月2日，石林家居管理部负责人带柏女士前往协调，但协商未果。柏女士认为，花色田园经营部店里样品展示的、店员介绍的、销售单注明的都是无齿接的直拼大料餐边柜，花色田园经营部不按约定，以低价值的边角齿接小料代替高价值的大料直拼板，根据相关法律规定，花色田园经营部的行为构成欺诈，请求法院判令花色田园经营部按所售餐边柜价格3倍赔偿12150元，并承担诉讼费。
秦淮法院受理此案后，依法传唤花色田园经营部应诉，但花色田园经营部既未到庭答辩，亦未提供任何证据。法院审理后认为，花色田园经营部未按照样品所展示、双方约定的商品进行交付。双方发生争议后，多次进行沟通协调，而花色田园经营部在事先未告知柏女士商品存在瑕疵的情况下，仍向柏女士交付不符合约定的商品，其行为构成对柏女士的欺诈，应三倍赔偿柏女士。根据柏女士提供的订货单，显示餐边柜价格5765元，该餐边柜实付金额应为4049.3元(10000元÷14237元×5765元)，故花色田园经营部应当赔偿柏女士的损失应为12147.9元，并承担案件受理费。
