周丽(化名)去年6月,购买了一台夏普液晶电视,今年1月份,显示屏突然出现了一道竖线,修好后,最近又出现了同样的问题。周女士要求夏普更换新机。
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【记者调查】周丽称,买这台夏普电视花了5000多块钱。今年1月份左右,电视显示屏上,出现了一道竖线。电视修好了,工作人员也没有解释原因。最近同样的情况又发生了。“在屏幕相同的位置,出现同样的竖线。”
“我要求更换新机,遭到了厂家的拒绝。”周女士称,即便这次能够修好,以后再出现类似问题,电视就过了保修期,需要自费维修,希望厂家能一次性解决该问题。
6日下午3点左右,记者联系到夏普一名客服人员,对方以无法透露用户信息为由,拒绝接受采访。随后,另外一名客服人员回应称,周女士确曾咨询过电视的维修情况,但无法查到其他更多信息。记者网上查询发现,夏普电视屏幕出现竖线的问题屡被曝出。
