据报道，安徽池州的消费者吴先生家中的新房装修时，因为水管破裂，家中餐厅的木地板因为泡水变形，全部重新铺装了。吴先生找到水管经销商要求赔偿却被拒。无奈之下，吴先生将商家投诉至市场监管所与消协分会。
市场监管所和消协分会接到投诉后，派工作人员赶往该房子进行查看，发现餐厅地板严重受潮、变形，是厨房洗菜池进水管破裂漏水所致，需要更换，吴先生反映的情况属实。工作人员组织双方进行当面实地查看、调解。在查看中双方对这一事实都予以确认，但对责任认定不能达成一致。经销商认为可能是装修师傅在装修过程中不小心碰撞造成水管破裂的，自己不应负全责。而吴先生则认为这是水管本身质量问题所致，经销商要承担更换受损地板的材料费和重装人工费用，双方各持己见。
针对此情况，消协人员依据《消法》中的相关规定进行耐心的调解协商，鉴于该水管破裂致地板受损，最终双方达成协议：经销商一次性赔付吴先生部分地板材料费450元。
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