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3月28日，城区消费者甄先生向12315东宝维权办公室投诉： 3月11日在荆门市长宁大道某电器商场，花2600元买了某品牌冰箱，找该品牌售后鉴定是残次品。甄先生要求退货。
　　甄先生反映该冰箱有三个问题：1、无能效标识；2、冰箱内侧门无使用注意事项说明（警示标示）；3、内侧门拐弯处有黑色污垢，冰箱内留有玻璃残渣。并出具了该品牌售后3月18日的鉴定书，结论是：初步判定运输时门体损坏，未贴能效标识。按三包程序规定是可以退货的。商家开始答应7日内退货，可过了10天都没有给他退货。

男子新买冰箱留有污垢和残渣 投诉退货维权

　　维权人员找商家联系，商家表示同意退，但办手续要等15天以后。维权人员随即和售后协调，指出拖延的理由属于商家内部管理混乱，应自行解决，但当前对消费者提出的合理要求应该先满足。
　　3月31日，甄先生收到了售后退给的冰箱款2600元。