消费者希望按揭贷款购房，开发商销售员竟然建议消费者伪造收入证明？近日，广州消费者阮女士就遭遇了这种事情，为了追回两万元定金，她向佛山市消委会投诉，最终成功得到退款。
消费者：销售员让我们刻假章
今年4月份，阮女士和爱人到三水恒福新里程楼盘看楼。据了解，阮女士已退休，她的爱人也临近退休。由于担心自己与爱人的年纪无法完成贷款，阮女士在看楼时多次询问销售员小莫，是否能贷款15年并通过购房落户佛山。小莫答复说，可以办。
“我听了他说能贷款，就交定金签了房屋认购书。”阮女士说，签约后她向小莫指定的招商银行咨询贷款事项，银行要求她提供收入证明并加盖单位公章。阮女士投诉称，由于夫妇两人都无法提供收入证明，小莫却建议他们去刻个假公章做假的银行流水。在阮女士提供的录音中，销售员小莫提到，甚至能够为阮女士代办贷款，并表示此前有客人是这样成功贷款的。
阮女士并不同意，她认为开发商存在严重售房欺诈行为，诱骗消费者交定金后又违规贷款。因此她向对方提出退回定金的要求，但开发商并不同意退款。随后，阮女士向佛山市消委会投诉，经过协调，4月29日，开放商表示将退回定金给阮女士。
开发商：系销售员个人行为已辞退
记者联系到该楼盘开发商相关负责人，负责人回应，销售员行为系个人行为，公司并不知情，已将其辞退。“因为他为了个人的利益，隐瞒了公司向客户做出承诺。”
对于阮女士的质疑，负责人解释，阮女士在认购前询问销售员，是否能办理银行按揭贷款手续、购房能否解决落户的问题时，销售员只是提供了银行业务员的联系方式，建议客户自行咨询，因此并不存在诱骗消费者的说法。但由于阮女士隐瞒了部分个人情况，导致不能提供齐全的贷款资料，“公司一开始是不同意退钱的，但考虑到其他的影响，最后也把定金退回了。”该负责人对记者表示。
针对阮女士的消费投诉，市消委会呼吁，对于开发商及相关联银行在售房过程中，以误导消费者导致消费者合法权益受侵害的行为，应引起有关部门的高度重视。消委会向市住建局等发出建议函，建议相关单位加强对房地产行业的监管，共同维护消费者合法权益。
律师意见：造假贷款风险很多
市消委会律师顾问团吴斌律师点评，消费者在办理银行贷款的过程中，必须遵循诚实信用原则，如实填报信用信息，切忌因自身贪念身陷风险而不自知。有些房地产从业人员为促成销售，声称可以与银行工作人员“沟通”，使不符合贷款条件的消费者获得贷款，或者提升获取贷款的额度。房地产从业人员所谓的“建议”，极易引发各类风险：一是无法通过贷款审核的风险; 二是虽通过贷款审核，但被发现弄虚作假后，被要求解除借贷合同，存在需提前向银行还款的风险。
在第一种情形下，如无法通过贷款审核，则会引发一连串连锁反应：如在商品房认购阶段，已缴纳定金的，会被开发商没收定金;如已订立商品房买卖合同、且已缴纳首期款的，如后续贷款无法发放，开发商可能会依照合同约定收取高额违约金。在第二种情形下，则面临被银行起诉要求返还借款，由于房屋已被抵押给银行，此时可能面临房屋无法保住的风险。
