连日来，媒体3·15维权热线牵动了众多读者的心，各种消费投诉如雪片纷沓而至。山东蓬莱市消费者李女士买蚕丝被被误导，找到商场要求退货无果，在蓬莱市消协的协调下，商场最终为李女士办理了退换货。
日前，蓬莱市消费者李女士为张罗女儿出嫁的事，特地到蓬莱市区某商场挑中了2床蚕丝被。在挑选时，导购员一口承诺此款蚕丝被为100%蚕丝，存在任何质量问题均可退可换。李女士觉得符合自己的要求，比较满意，就当即付款1988元将其买回家。
半个月后，李女士无意间看到该蚕丝被的成份表，上面标示蚕丝含量仅为60%，其余为化纤材料。李女士找到商场，要求更换商品。但商场却表示，商品不存在质量问题，且成份都已标明，商场规定的七日内无条件退换货的时间已超，不予更换或退货，李女士遂投诉至蓬莱市消协。
为了了解情况，消协工作人员找到该商场负责人进行调查。商场负责人承认是新聘请的导购员业务水平不高，在推荐商品时误导了李女士。经调解，商场最终承担了退换责任。
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