实木家具因其源自天然，还具有保值、无异味等特点，成为很多家庭在装修新房时的优先选择，但普通民众对何为实木家具往往缺乏了解，而商家对实木家具的定义也大相径庭。近日，南通市港闸法院就审结了一起因实木家具界定分歧而产生的纠纷。
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2014年11月，张某在市区一家大型家居商场选购实木家具。在选购过程中，张某对商家徐某所售家具的样式比较满意，于是向徐某询问家具是否为实木，徐某表示所售产品均为实木家具。张某注意到家具上粘贴的价格牌上载有“主材：桦木、辅材：大亚湾板材”，于是就放心地与徐某就家具的款式、价格等进行了商定，并向徐某支付了8000元订金。
回家后，张某不放心，担心其所购家具不是实木的，就上网查询。果不其然，经查询，张某发现，原来“大亚湾板材”其实就是密度板，而非实木。感觉自己上当受骗，张某无法接受，就到徐某处要求退款。但徐某表示，他们的家具本来就是板木结合，主板材用了实木的就是实木家具;而且张某所购家具中有一部分是定制款，定制的家具已在加工中，因此不同意退货。双方为此产生矛盾，经工商、公安等部门多次调解，纠纷也未能解决。
2015年12月，张某诉至港闸法院，要求徐某退还全部订金8000元。庭审中，徐某表示，根据国家质检总局出台的《木家具通用技术条件》规定，其所出售的家具并非全实木家具，同意退还订金;但张某到其处索要订金时的多次过激行为也对其经营产生了影响，要求张某进行赔偿。最终，经法官调解，双方达成一致协议，徐某退还张某4500元，该款当即履行完毕。
