书面合同有保障 避免误入售后陷阱
记者在城北某卖场随机走访时发现，一沙发商家在介绍其产品时，承诺售后保修5年，但记者发现商品保修卡上明确告知，该产品保修1年，并且要求保修的产品应由消费者送达厂家指定的维修点，产生的运 输费用由消费者承担，这与消费者心里认为的上门维修有不小的差距。还有不少家居产品，记者根本就没有看到相应的保修卡，产品上只有一个商标的标牌，甚至没 有服务电话和厂家信息，所谓的“保修服务”全是销售人员的口头承诺，这样的产品一旦出现问题，消费者要想找到厂家保修难度很大。
由于家具产品质量问题的“暴露期”远远长于其他产品，这让消费者容易忽视产品的售后服务问题。为了避免出现保修难的问题，消费者在购买家具产品时候不要轻易相信商家的口头承诺，要向商家索要厂家提供的保修凭证，最大程度地保护自己的权益。
