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在家装过程中，有一些行为和情况属于争议高发地带。一不留神，业主和家装公司就会争论不休：到底是谁的错？该由谁负责？即使后期责任能够分清，双方不仅浪费了时间和精力，还搞坏了心情。对于业主来说，需要提前掌握相关知识，知晓某些事情，自觉杜绝某些行为或提前采取相应的措施，尽可能地离争议远点，远点，再远点。
争议一
材料搬运应否收费
在家装过程中，很多材料是由厂家和装饰公司送货的。在大部分情况下，送货都是免费的。但是，中间有一些费用却很容易引起纠纷。比如说，部分厂家送货只送到楼下，并不负责送到家中。如果业主要求厂家或者装饰公司的工人把货物从楼下送到家中，则需要另外付费。有的业主认为工人搬一下只是举手之劳，并不费事，有的业主甚至觉得这属于乱收费。但对工人来说，搬运不仅耽误做工、耗费体力，如果搬运途中有损坏或者伤到人，责任还不好界定。
齐家小提示：事先商定不反悔
业主需要了解免费送货的范畴。如果是通过装饰公司购买的主材，装饰公司一般负责免费送货。如果是外购的主材，则由厂家送货。如果是厂家送货，您在购买时要向厂家确认，免费送货是送到哪，如果不能送到楼上，您再让装饰公司的工人送货或者自己选择小工送货。如果装饰公司对这种送货价格有明确的规定，直接签合同即可。如果装饰公司没有明确规定，则需要提前与工人商定，并争取写入合同，避免瓷砖破损、工人受伤等事故发生后，责任无法界定，产生纠纷。
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