家住西安的崔女士向民生热线反映称，自己新房购买的实木家具，人还没有入住便全部开裂，更让崔女士气愤的是，原本只是两边有轻微裂缝的电视机柜，在店家维修后，面板居然裂开一条长80公分的缝。
“我们去年7月买的家具，12月准备入住，结果发现餐桌、茶几、电视柜、衣柜、床及床头柜全部都有不同程度的裂缝。”崔女士说，自己在南大明宫一木一世界购买了整套的水曲柳家具，入住时发现餐桌台面开裂了20公分，其它家具都有长10公分左右的细微裂纹。
崔女士说，由于餐桌开裂比较严重，商家给更换了一个新的，其它家具只是做了修补。“没想到修补后的电视机柜还没有一个月，台面就开裂80公分，而商家却说实木家具开裂是正常现象。”她表示，个别开裂的家具可以理解，但总不能买的每一件家具都有开裂，房子还没有住，家具就开裂，真是让人烦心。
“我们年前就将电视机柜的情况和商家沟通了，希望能更换一个新的，但现在也不见商家给个说法。”崔女士说，商家告诉我们三月中旬过后给答复，但不确定能不能给更换，这样的答复谁能满意?
记者随后联系到南大明宫一木一世界店的工作人员，工作人员证实了崔女士家中家具出现开裂的情况。“我们在12月份派维修人员对崔女士家中开裂的家具进行过一次维修，后来也接到了家具再次开裂的反馈，从后台登记的信息已经可以确定，崔女士家开裂的电视机柜将会更换成新的。”工作人员说，崔女士家出现的这种情况只是个案，三月中旬停暖后，店里会立即为其更换新的电视机柜。
