几天前，施女士在福州一家电器卖场买了一部空调，付钱后拿到了两张发票，才发现其中包含百元延保险，她觉得这是商家欺诈行为。
施女士说，当时她看中了一部海信1.25匹的空调，商场促销员的报价是1499元。买单拿到发票后，她发现空调的价格是1399元，而此外还有一张100元的延保费发票。施女士表示，她根本不知道空调被延保，促销员没单独介绍，也没征求她的意见，商场工作人员涉嫌欺诈。
施女士告诉记者，之后她要求退还延保费，商家称“要么退空调，要么买延保费”，直到她投诉卖场总部，商家才同意退。
不过，该电器大卖场五里亭店负责人表示，当时促销员有告知顾客，顾客也没有异议。只是买单后，可能考虑空调的使用年限等问题，对方才提出来不要延保。当天商家就提出可以退还延保费，但顾客提出要五倍赔偿，因为没有相关依据，所以与顾客没达成一致。其表示，可以支付顾客来往的公交费及退还百元延保费。
施女士也证实，她觉得商家应予以多倍赔偿，而不是退款了之。目前王庄市场管理所已经介入。
