近日记者获悉，西门子在业内率先推出了基于移动互联平台的开关插座产品验真服务，消费 者只需访问西门子中国官方微信公众账号，输入20位数字防伪码，即可验证产品真伪。此外，用户还可以使用微信特色的地理位置功能查询到附近的西门子授权的 零售网点信息，放心购买原厂正品。全新的微信智能客户平台，还连通了原有的客服热线电话，用户可以更便捷地通过微信提交意见和服务需求，获得原厂的专业技术支持和服务。
自2000年进入中国市场以来，西门子中国开关插座业务凭借出色的性能与外观设计、贴合本地需求，在激烈的市场竞争中迅速脱颖而出，但市场上也随之 出现仿冒产品。为保障消费者权益、有效防止假冒侵权产品，西门子及时推出了基于开关插座产品的防伪系统。目前在中国市场销售的每只西门子开关插座都有唯一 的20位防伪码。消费者在官方平台输入防伪码后即可获知产品真伪信息。
西门子(中国)有限公司中低压产品业务部业务总监査鹏展表示， 此次推出基于微信公共账号的产品验真服务，是西门子一直以来不遗余力维护消费者权益的体现，是不断优化服务的决心。借助全新微信服务的推出，西门子将与原 有的官网及400服务热线电话打通，构建起‘三位一体’的服务体系，为用户带来更完善、便捷、有效的服务体验。
“创新是西门子的品牌基因，服务是赢得市场信赖之本。此次首创的微信智能客户服务的推出，不仅是传统行业客户服务的一个新的里程碑，更是西门子品牌全面领跑数字化营销时代的最好体现。”西门子(中国)有限公司副总裁兼企业传播负责人许国祯表示。
