消费者祝芸芸投诉称，她在江汉路步行街一家婚纱店照婚纱照，交完订金照相时才发现，店里免费提供的婚纱不理想，店家竭力推荐的漂亮婚纱，则要加钱。连化妆用的化妆品、鲜花头饰等，都要另外收费。
工商人员核实后进行调解，商家同意免费再为祝小姐提供一套婚纱。
消费者王汉玉也投诉，她在汉口中山大道一家知名摄影店拍照时，店家告知她要用定妆水，她无奈中同意用3支。结账时才知，影楼多用了一支80元的定妆水，还多用“精华素”两瓶，额外多出380元。
工商部门接投诉后进行了调查核实，后经调解，影楼同意按3支定妆水结算。
据大智工商所副所长周军介绍，因一般人一生只照一次婚纱照，商家就抓住顾客不懂行的特点，临时加钱。顾客已骑虎难下，用免费婚纱吧，效果不好，用好的吧，要加许多钱；与店方争吵吧，又影响情绪和摄影效果。许多人最后只能忍气吞声。
据统计，95%以上的婚纱投诉，都因没签订规范合同。目前，我市已出台“武汉市婚纱摄影服务示范合同”，请准新郎新娘，一定要使用由工商部门监制的示范文本，以免因约定不明，而引发纠纷。
