第一部分 项目概况 第二部分 物业管理服务内容 第三部分 管理方式 第四部分 管理原则 第五部分 管理目标 第六部分 总目标和分项指标 第七部分 实现目标的保证措施 第八部分 物业管理费收支管理 第九部分 分承包方服务管理 第十部分 VI企业视觉识别系统
首先要厘清你管理的物业面积、功能和分布状况,然后提出有针对性的安保和保洁目标,确定需要设立的工作岗位数和岗位职责以及检查标准。建立一整套规章制度和岗位操作程序文本,以此与人事部合作招收人员和对他们进行岗前培训,测评合格的发给上岗证,成为岗位员工。此后你便可以按步就班工作,经常检查各岗位的尽职尽责情况,并且记录在案,作为奖罚依据。 任何管理都需要有目标、规章制度和操作、检查方案,物业安保和保洁管理也一样。没有规矩不成方圆,千头万绪,案头工作先做好。