装修问题

●负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料。
   ●负责接听业主的投诉**,及时反映给予相关部门,并做好相应的投诉记录。
   ●负责前台内务的整理。
   ●严格控制外来人员进入办公区域。
   ●协助管理处办公室做好办公接待事务及一些会务接待工作。
   ●职责范围内代理业主收发信件并认真做好信件收发记录,将信件及时转交业主或邮递员。
   ●完成领导交待的其它任务。

1.做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。
2.负责业主装修的各项手续。
3.负责对空置房的管理。
4.做好宣传工作，贴发各种宣传材料和通知。
5.巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。
6.负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单，并收缴费用。
7.接受及处理客户投诉，并予记录，及时向部门经理报告；
8.草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作；
9.跟进维修工作完成情况。
10.协助客服经理处理突发事件；
11.整理小区业主档案；
12.执行上级所指派的工作；
13.负责管理供方的日常工作；

2、  负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
3、  负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。
4、  组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；
5、  组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；
6、  负责物业管理相关费用的收缴工作。
7、  配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
8、  负责客服部员工的考核工作。
9、  协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。
10、  负责组织社区文化活动及社区宣传工作

1、负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料。
2、负责接听业主的投诉**,及时反映给予相关部门,并做好相应的投诉记录。
3、负责前台内务的整理。
4、严格控制外来人员进入办公区域。
5、协助管理处办公室做好办公接待事务及一些会务接待工作。
6、职责范围内代理业主收发信件并认真做好信件收发记录,将信件及时转交业主或邮递员。
7、完成领导交待的其它任务。

1.认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策,组织落实上级主任、部门下达的有关任务。      2.按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求,对公司授权的物业具体实施"一站式"的管理。    3.积极参加创建安全文明楼宇、省及国家优秀管理住宅楼宇的考评工作,提高管理水平。    4.具体负责协助物业的接管验收工作,提出工程遗留和需完善的项目。    5.在公司定编、定岗的前提下,合理调配人员,协调各岗位的分工与协作,责任落实到人,确保各项服务处于良好的运作状态。    6.依法实行文明、民主、高效管理,定期回访,广泛征求住户意见,努力为住户排忧解难。    7.按规定做好日常管理工作的自检,接受物业服务中心、业主及业主管理委员会的监督检查。    8.建立、健全楼宇接管资料、住户交楼资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等档案管理工作,并建立和促进电脑化管理,提高工作效率。    9.按实际情况,因地制宜地开展丰富多彩的社区文化活动,使住户广泛参与,搞好住宅精神文明建设。    10.按监视设备系统的操作规程,严格操作,做好小区监控中心安全监控管理。    11.编制客服培训计划,按公司规定进行岗位培训工作,培养员工的综合能力,不断提高管理水平。    12.配合销售中心做好每次销售现场环境布置及看楼客人的服务工作。    13.对日常运行的业主包车、看楼车进行安排、管理,做出评估。    14.维护公司及业主利益,起到公司与业主之间的纽带桥梁作用。

职责就是接听**的时候首先要态度端正，聆听客户的需求，然后通过其他的部门去解决业主家的问题！反正天天都有事。不要烦，物业就是伺候业主的，因为业主毕竟每年都交物业费.