装修问题

我家的大自然地板用了半年呢，好像就有点开裂，起皱了，请问朋友们你们有这种事情吗，我昨天给大自然打电话说，他们说我人为操作的问题，他们不负责，我就气了，明显是推脱责任啊，朋友们你们说我现在该怎么办