装修问题

集美家具投诉获奖励是真，奖励5000元好像是。在集美，有一个不成文的理论——第一永远胜于更好，所以集美想方设法要创造更多的第一。赵建国认为，要想成功，必须有特色，而特色就是不同于他人之处，就是创新，所以集美这些年以来一直在研究如何创造更多的第一。
其实，赵建国的“第一”情结是有来由的：在北京，集美总的营业面积排第一；集美家居单体店总占地面积目前排第一；集美是第一个从前店后厂发展起来的京城家居企业；集美在北京市广告密度排第一；在北京市场上，集美免费班车的数量排第一；而集美长年不断的购物促销模式在北京也排第一。

“悬赏拙劣”即今年10月22日集美家居推出的一项创新服务举措，承诺消费者在集美商场消费，售前、售中、售后如发现厂家产品质量、服务质量出现问题，可第一时间向集美卖场投诉，经卖场确认确属厂家或商场管理人员责任、违反集美管理与质量服务承诺，集美对投诉者给予一次性奖金500元，以感谢消费者帮助商场提升管理和服务。据集美家居品牌总监丁玲透露，公布“悬赏令”之后一个月内，集美共得到4条投诉线索，其中大红门店2条、定慧桥店1条、卢沟桥店1条，投诉原因涉及未签订卖场统一合同、厂家强行不让顾客参加卖场促销活动、购物后厂家未按期送货、厂家送货时型号与合同签订的型号不符。

据记者了解，集美家居“悬赏捉劣”活动涵盖了家具、建材等在集美卖场出售的所有产品。该内容将于今年11月1日正式实施，并在集美家居北京乃至全国店面内持续推行。
集美家居“悬赏捉劣”活动中提到的行为有八大类，其中包括出售假冒伪劣商品；不按规范使用商品标价签；不签订商场统一合同单，不加盖市场管理专用章；商场促销活动期间恶意误导；合同单产品与送货产品不一致等。
集美家居副总裁沈耀俊介绍，从今年8月1日起，“悬赏捉劣”已在集美北苑店进行了试运行，至今已经有两名消费者获得了奖励。其中一位消费者的投诉内容是“厂家没有按规定时间送货”。
服务水平对卖场尤为重要
沈耀俊认为，对于家居业来说，服务尤其重要，“悬赏捉劣”的推出将集美定位成消费者的买方代表，请消费者共同参与质量管理，在奖励消费者的同时，还将根据问题商户的情节轻重给予警告、罚款、限期整改、清除出场等措施。
集美家居总裁赵建国告诉记者，集美家居一直非常注重提升整体服务水平，该项“悬赏”的最终目的是要提升顾客的购物满意度，化解矛盾和纠纷，完善商场管理。