装修问题

该错误提示码表示您的机顶盒和通过您的家庭网关与电视伺服器进行通信握手时发生通讯故障。请您确认您的物理接入线路和您的家庭网关设备正常开启并未做特别改动后再行尝试。
希望我的回答对你有所帮助！

你好，错误代码：10071
错误信息：EPG页面访问超时无响应。
请按“菜单”或“首页”键尝试重新接入，如果依然失败，请按照以下步骤尝试解决故障：
1、请尝试断电重启机顶盒重新拨号；
2、请检查接入网络是否正常；
3、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000客户服务热线进行咨询。
可能原因：
机顶盒到EPG网络断了或EPG服务器繁忙无法响应。
处理思路：
1、优先排查家庭网络：如断电重启机顶盒、重启猫、路由器；看看是否家里有电脑在下载上传东西。
2、如果排除家庭网络，就先休息会再重启试试。
如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！
希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!

如果出现10071分三种情况：1、路由器不匹配，2、机顶盒中“网络设置”问题，3、无线路由器分配给机顶盒的带宽达不到，也会提示10071。
处理方案：建议重启无线路由器或者使用主线拨号的方式去判断下问题的原因；建议更换有线接入，或电力猫连接方式接入；最后可建议更换功率更大的路由器试。