1.将手机关机重启。2.清除照相机数据:设定-更多-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据(请事先备份相册中的照片、视频文件,免丢失数据)。3.若您的手机支持在线升级,请进入设定-关于设备-软件更新-更新(升级前请备份手机中数据)。4.若还是无法使用照相机功能,请备份手机中数据,然后恢复出厂设置(设定—一般-重置—恢复出厂设置)。
建议按下列方案逐项尝试操作 :
1 关机后取出SD卡和SIM卡,等30秒后再插回, 重启手机 。
2 下载另一套相机 App, 例如: Cam Pro, 试试能否正常运作
排除是自带的相机软件引起的故障。
3 尝试到手机设置 > 应用程序管理 > 全部 > 相机程序 > 清除缓存数据
排除是程序缓存数据引起的故障。
4 如仍未能解决问题, 建议先备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)
然后恢复出厂设置 - 排除是软件引起的故障。
如恢复出厂设置后问题仍持续,建议尽速携同购机发票, 3包凭据和手机。
到三星服务中心, 检测手机。
1 确定没有调到手动M档,在自动AUTO下拍摄一张看一看
2 如果还是一片漆黑,则需要送修,问题主要以下几点
1)电子快门不通电,无法截取信号
2)电机组不通电,CCD无法取电
3)CCD整体故障