装修问题

智能卡数据丢失或正反两面插反，先拔到服务电话把这情况反映一下，如果是卡要刷新一遍或要重新要激活一次请到广电有线管理营业厅，这是小问题心理不要急

答：可能是卡接触不好或者机顶盒里没有卡。
1、先检查机顶盒以及连接电视的电源。
2、把卡拿出来用软布清洁，重新放入机顶拿里。
3、上述两种情况机顶盒还是不能观看电视，可以到当地有线电视收费大厅去报修。

出现该提示的一般原因和处理方法为：
1、机顶盒的智能卡与机顶盒连接松动导致接触不良，机顶盒无法识别到智能卡，故提示用户重新插拔智能卡；一般可关闭机顶盒的电源，拔出智能卡，用橡皮擦将智能卡的金属片擦拭干净再插入机顶盒，重新接通电源，启动机顶盒就可以解决问题；
2、机顶盒的智能卡金属触点由于长时间使用，导致氧化、接触不良，机顶盒无法识，故提示用户重新插拔智能卡；这种情况只能联系当地的机顶盒客户服务，为机顶盒重新授权新的智能卡。