在刚过去的“十一”小长假里，五星电器可没有给自己放假，期间电器销售同比去年增长幅度明显，其中冰箱、彩电以及小家电等种类家电销量较好。而为了让更多的消费者能够获得实惠，五星电器更是追加资源以求惠及广大消费者，并且其联合众多一线品牌在手机、冰箱、数码等产品领域进行投资，寻求拓宽发展领域。
国庆3C产品依然受宠
冰洗、小家电品类异军突起
“从国庆销售数据来看，消费结构升级的趋势比较明显，中高端机型更加受到消费者的青睐，尤其是一线品牌以及主流合资品牌，在此次销售的占比中大大增加，手机、电脑、冰洗、彩电、小家电同比增长都比较大。”五星电器南京分部总经理郭维表示。
根据市场研究可见，今年来“高科智”逐渐成为各大品牌的关键词。“高端、科技、智能”也成为消费者追逐的对象。4K大屏曲面电视、高性价比变频空调，还是大容量变频滚筒洗衣机、三门及多门冰箱、多功能小家电等都是国庆大促中高关注度、高购买率的热门产品。
以冰洗品类为例，多门大容量冰箱和涡轮升级滚筒洗衣机销售最为可观。“比较去年，今年我们冰洗同比增长整体超过20%，尤其是西门子、松下品牌更收到消费者青睐，份额占比分别达到30%和8%。今年国庆冰洗力度较大，热门机型基本上都优惠到7折，这就带动了整体销售的提升。”五星电器冰洗相关负责人表示。
而在彩电品类上，今年国庆消费趋势呈现大屏彩电受热捧的状态。尤其是60寸以上的大屏彩电同比增长达到30%，这也充分反映了五星电器国庆优惠诚意。五星方面表示，三星、海信、TCL、创维、夏普品牌都增长了10%-20%不等，对于单品牌销售情况来说，卖的较好的一款三星主打单品55寸4K液晶彩电突破3000台。
而作为今年突起的另一品类小家电，国庆大促期间厨房小家电销售额同比增长近32%，其中高端电饭煲、原汁机、烤箱、咖啡机、面包机等家庭DIY类产品增长尤为明显。究其原因，小家电苏泊尔、美的团购吸引了很大部分客流。
厨卫品类来说，主要以方太、老板品牌最为热销，最大的“亮点“在于净水产品的售卖，同比增长达到了100%，其中飞利浦一款净水产品销售最为出色，截至目前销售了大概400台。空调品牌还是以高端智能变频性能为主，像格力、美的、志高仍旧是消费者选购的热门品牌。
而对于热门的3C品类，在国庆促销中“夺魁”的毫无意外是苹果，占比达到47%，华为、三星紧随其后，分别占比达到19%左右，平均客单价同比增长近56%。尤其是iPhone6S新品，国庆促销第一天销售破千，五星电器保障了iPhone6S金银灰三色足量供货，且以官网价格销售不加价，最高还送42G流量。并且通过前期一系列的引流活动，iPhone6S价格比较官网还便宜近400元，这也是拉动6S销售的主要原因。
门店家电顾问忙
家电套餐购买占比七成
国庆大促中，除了送货员以外，最忙的要数五星门店的家电顾问了。五星电器家电顾问区别于其他卖场促销员在于，从顾客进门到售后服务，家电顾问提供一站式的服务，并为顾客提供合理的家电套餐选择。
五星电器新街口门店家电顾问曹毅山表示，今年的国庆销售上，家电套餐的购买比较往年明显上升，大概占到70%。原因在于：1、打包购买套餐比较单品更加优惠，期间有顾客购买4万的家电套餐省下1.2万，算下来非常划算。2、打包配送比较方便，一次性就可以完成，不需要一个接着一个电话收货。很多消费者对送货服务都非常满意。
达售后送货成关键
送货员平均到38单/天
就以往的促销情况而言，不管是618、双11，送货速度都成为“诟病”。就今年的国庆促销而言，五星电器重点“丰富”了售后团队数量，仅南京地区就增派了300多名专业人员。通过统一的专业技能培训和理论知识考核，五星电器的售后人员在送货、安装方面都游刃有余，让消费者购买后售后无忧。
据五星电器售后负责人表示，今年的国庆比较去年来说，同比增长量较大，送货压力也是不小，每个送货员日平均达到38单，这种状态将持续到国庆节一周后。面对较大的工作压力，售后人员都发扬吃苦耐劳的精神，加班加点送货，让顾客可以第一时间收到货。“我们代表着五星电器，更应该当责做好本职工作，贯彻以‘用户体验为第一位’的理念。”
千万资源追加投入
国庆优惠保价到10日
据悉，五星电器本年度黄金周大促除了注重低价产品和服务外，还加强与消费者的互动交流，引流红包、门店免费吃喝玩乐、玩偶、小丑表演、砸金蛋、抽演唱会门票等，都得到了消费者的热烈追捧，现场人头攒动，比较景区还要热闹。
据了解，五星电器此次举办的促销活动并不会随着十一黄金周的结束而告尾，而是为了惠及更多的新老顾客会将促销延期，这一促销行为无疑给老百姓带来了更多的便利，同时也会给外出旅游的消费者一个购买家电的好机会，不会因为出游而错过实惠，这也会与网上购物狂欢节的一些优惠促销分一杯羹。（文/中关村在线）
