如今网购已然成为生活中的调剂品，相信很多人在网购时都有使用礼品卡的经验，在北京工作的高女士近日却遇到这样的难题，她所在的公司先后为其在京东购买了两批京东礼品卡，高女士发现卡还未发放，余额却显示为零。
据高女士介绍，去年1月份和今年2月份，自己所在公司以及其他两个分公司购买了两批京东卡(第二批为京东E卡)，均为电子卡，面额包括100元、200元、500元和1000元的，总金额约338000元。
高女士介绍，去年购买的卡已于当年将卡号和密码发了一部分给员工，还剩余一部分;今年的卡的卡号和密码于购买当月下发，仅剩3张。
今年9月份，有员工向公司反映，所发卡无法使用。高女士立刻使用手中未发放、未使用的新卡登录进行查询，当输入卡号和密码后，显示“此卡已被绑定”，无法使用。
高女士致电京东客服，对方表示，因权限问题，只能帮助查询余额。结果，7张未发放的1000元电子卡中有5张显示余额为零;19张未发放的及员工反映没有使用过的500元电子卡中，12张余额为零。
另外还有部分卡出现余额不足的情况。据高女士统计，共有32张卡出现问题，其中1000元的7张，500元的19张，200元和100元的各3张，损失金额为17400元。
随后高女士联系到京东的一位客户经理，“对方称以前京东也遇到过这种情况，但是只有我们报案、警方立案后，由公安局等部门向他们出示材料，才可以提供具体信息。”
很多消费者在网购中也许还没碰到过高女士这样的困扰，但许许多多的消费难题还是会不断出现，消费者在遇到诸如此类的麻烦时，关键还是要采取得当的方法，比如可以向平台进行投诉、向消协反映情况以及向警方报案等。（文/家电资讯网）
