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如果管理部门也不解决,你再去消协.一般而言.你跟厂家的同时去找商场部门,你会很被动的,就是为了解决质量及售后的问题的,消协还是需要厂家来配合,只要你找对了人,都会出面的,你如果肓目的去消协,你可以去商场的管理部门,而厂家不愿意解决或是态度不好的,厂家都有跟商场交质保金的首先你要和厂家协商,一般商场部门,确实是厂家的问题,如果你不弄清楚情况
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