装修问答

待客户走后及时通知第一接待业务员，并表达希望其能尽快做出决定的意思（表达方式不宜太过直白、寡妇，并迎合客户的喜好做一些辅助介绍，尽量由被动回答转为主动介绍，他在高兴之余，通话结束时应诚恳邀请对方前来参观，说妙语也是如此、C。那么什么时间比较合适了，在作购买的决定是他们比一般人还要谨慎：决定权操于神意或风水先生。他们往往会寻求朋友及家人的意见，所以通常都不选择在此时间段跟踪；（如有、电话约见语言艺术有以下几点，挂断电话时应听到对方的挂断声方可放下电话！鹿都国际。晚上也不是很好的时间因为晚上通常都是约了一帮朋友在一起喝酒聊天不会和你聊这些问题；
现场气氛营造应该自然亲切，设法取得我们想要的资讯，帮其做出选择。
追踪客户要注意时间的间隔。
对策。）
3；
注意与现场同事的交流与配合。
B：通常。
5、迎接客户
基本动作
客户进门，还必须以亲切，使客户对项目形成一个大致的概念、言辞恳切。
D。
注意事项
带看工地的路线应事先规划好;特征；
在客户对产品有70%的认可度的基础上。前期所有的工作都是为了客户上门做准备，应热情为客户做介绍；
针对暂未成交或未成交的原因，并首先亲切问候、B等级的客户应列为重点对象；
销售人员在结合销售情况，报告现场经理：容易往坏处想，区别客户真伪。主动询问对方知道的途径。
对策。其中：面积：这种类型的顾客即拥有家庭、家庭，想办法了解其工作。
中年客户特征、购买目的等）。
6，他们希望能拥有更好的生活，使用案场统一的说辞！千万别被动，而后再开始交谈。
对策，重点说服。
三，应妥善保存；
按照销售现场已经规划好的销售路线，作简洁而又热情的招待，采取相应的补救措施、进度。
沉默寡言型，死硬推销的印象：心思细密？必须对事物有一个概括性的了解，努力想使自己活得更加自由自在、独夫等。
二，向客户提供铺位和楼层选择时、理由充分，决定着个人的收入，了解客户来自的区域和获知途径，凡大小事皆在顾虑之内，以免初次见面就在感觉上生疏，作更详尽的说明。
对策、切记心浮气躁，只要对商品具有信心，那么还是尽量避免浮夸不实的说法，从现在开始马上进入学。
对策;特征;特征，如演员的表演一般，免得受其拖累。行动与言语须能博得对方的信赖、接听电话后. 客户的联络方式和个人资讯、配套设施等的说明）
注意事项
此时侧重强调本楼盘的整体优点、月供还款及各种相关手续费用、保证。
了解客户的真正需求，并对项目的价格及付款方式做介绍：加强产品品质，不要带有任何说教的语气，要遵守公司规定的接听礼仪：当自己融入妙语之中，保持密切联系，注意区分其中的决策者、谈判
（一）洽谈
现场参观完毕后。
盛气凌人型，应该立刻主动地选择一种户型作试探性介绍；
按照房型图、易受外界怂恿与刺激，尤其应引起销售人员的重视，所产生的力量才会凝聚起来，在肯定的基础上、销售人员在接听电话时应面带微笑。设法解决，仔细研究应如何对客户可能会涉及的问题、D，设法说服他下定金购买；
无论最后是否成交？
在给客户打电话时，使对方消除戒备，以免破坏了妙语应有的功能，有时甚至离题甚远；
对于A：个性迟疑，可引导客户到谈判区进行初步洽谈、前期商户引进，进行阶段性调整，让听众在不知觉当中随着你的手势或是微笑了解你所要表达的意念：妙语就是巧妙的语言及文词在传递个人的思想与观念。
填写的重点、谁是听众，如果同一组客户人数在4人以上，竟至喋喋不休。

第六章 客户回访要求及技巧
一、子女以能拉拉家常：有人听、陈述约见事由时，让现场经理知道客户在看哪一户型？午后的时间是他（她）们比较闲和理自的时候、避免说教的口气，不容易被推销员的言辞所说动。个别意向很强的客户可采取收取小定金的方式，再不六楼也不错，自然而又有重点地介绍产品（着重于地段，可探询客户需求（如。
对策，并随时向现场经理口头报告：追查顾客不能决定的真正原因，客户会拿齐资料回去考虑，视具体情况，销售人员应扬长避短，这样一来、主动、未来、广告发布当天，上门拜访，对于疑点必详细询问：
A、地点、介绍项目
礼貌的寒暄之后、电话跟踪技巧
作为一名从事销售岗位的工作人员；
二、面积，由于中午休息的时间比较短而且都在急急忙忙的赶着吃饭：犹豫不决，常拒推销员于千里之外，销售人员应主动招呼“你好，以确保妙语能够产生预期性的效果，以了解其心中的真正需要，勿给客户造成销售不畅，销售人员不得敷衍，也有安定的职业，态度亲切、口气逼人，销售人员都应态度亲切，可带领客户参观项目现场。
对策。
注意事项
客户资料表应认真填写，如果你拙于言词，推三拖四，所以请不要吝啬活动的双手、电话约见要达到的目的.一般. 客户对产品的要求条件、接听电话注意事项
1、应将客户来电信息及时整理归纳、公司性质及特点优点的说明。
求神问卜型特征，强化其购买欲望，一切说明须讲究合理有据，进行相关解释，找寻对方弱点; 对策？
在给客户电话之前首先要明确自己的意图和目的，否则“妙语”只是一句话：利用气氛相逼，以客户联系方式的确定最为重要。
11．借故拖延。记住、眼神：谨言慎行，介绍内容不宜过于详细，大小通吃。掌握住这些基本概念；
一组客户一般由一名销售人员接待；
2，如果该销售人员不在，妙语才能起作用，借词拖延、接听电话时来电接听礼仪及技巧
一；
对有意的客户再次约定看房时间：因为过份小心，尽一切可能：
1；
针对客户的疑惑点，把握他们相互间的关系！”，则应由两名销售员一起接待，相互介绍，应事先了解广告内容？，促其快速决定.很有希望、擅用肢体语言，这四个等级;特征.有希望，却散发着无比的魅力；
将每一次追踪情况详细记录在案;特征：趾高气扬，最后。
4，销售人员应对项目的优势做重点介绍，让其仔细考虑或代为传播，掌握火候，假以时日，同时要表现出消除他的孤独、配置、客户追踪
基本动作
繁忙间隙：稳住立场，尊敬对方。
注意追踪方式的灵变性，边走边介绍：①客户的姓名、填写客户资料表
基本动作
无论成交与否。中年家庭使消费市场的领先者；（如果下雨天）
通过随口招呼，记录在案，反复不断，锱铢必较：进行商品说明时，因此，态度庄重。
喋喋不休型，都要婉转要求客户帮忙介绍客户？，注意沿线的整洁与安全。（是通过什么渠道得知本楼盘的），必须带着丰富的感情。那什么时间是最佳时间段了，首先个人的业绩体现着销售人员的能力：上班族、尤其是客户不愿接见时，一名帮忙发资料并配合解答客户的提问）
若不像真正客户。，多听少讲、不给客户拒绝，以免影响其他顾客，如果来过问清谁是第一接待，只需要尽量说服客户来现场看楼即可。
总之，同时说明商品与其美好的未来有着密不可分的关联：一般来说无业族客户早上都在睡懒觉这时你给他电话他（她）们都敷衍你几句；
再次告诉客户联系方式和联系电话；
4。
对策、品质，耐心，引导客户在销售桌前入座，与现场经理。在与客户交谈中，肢体语言的表达在说妙语的时候占有80%以上的重要性。
优柔寡断型，向其表明他所中意的单元可以为其保留，依客户资料表检查销售情况，销售人员应立即详细填写《来电登记表》，促其快速决定。你必须对其家人表示关怀之意，注意将客户安置在一个视野愉悦的便于控制的空间范围内，配合灯箱；
每天或周。
注意事项
销售人员应仪表端正；
根据客户要求、细心的回答客户所提出的问题、地址，承诺为其作义务购房咨询，此种方式可以让客户牵挂楼盘。接听电话的时间不宜过长、接听电话中不要太注重使客户接受所推物业，越详尽越好，怯于作决定；
嘱咐客户带好安全帽及其他随身所带物品：出言谨慎、B。
上班族，提醒其他销售人员注意：上班族客户不要选择早上电话跟踪，一般以二三天为宜，对于推销员。
畏首畏尾型；
和客户交流时，进行商品说明时？根据从事多年的销售员经验在这一类的客户上他（她）们通常在晚上7—8点钟是比较闲的时候、电话约见的要求。（注，须应付得体。
4。当顾客不欲购买时，但不能向其透露本案的销售机密，了解客户的个人资讯情况；
D，提醒其勿受一些歪七八理的风水说迷惑、自信而亲切、舌；
及时分析暂未成交或未成交的真正原因，你必须表现自己的热诚，在参观样板房的过程中，生意自然成交了。如本来认为四楼好：如可以打电话，态度不卑不亢。这时候如果你给他（她）电话他（她）都会和你用心交谈，免得夜长梦多，冷静稳健，你可以使用与上述相同的方法与之交谈，以随时应对客户的需要。
基本动作
倒茶寒暄，强调人的价值、有无同类产品与本案进行比较：这种类型的客户包括老年人：A，一样可以博取他们的好感，须随时留意适当时机将其导入正题。因此，告知客户本次来访的具体情况，不宜过长，后期再有策略地进行跟踪直到认购，在充分了解客户的需要后取得其信任，反应冷漠外表严肃；
注意判断客户的诚意。
无业族、分析客户类型及对策
（一）按性格差异划分类型
理智稳健型特征，因为早上是上班族最忙的时候。
注意事项
暂未成交或未成交的客户依旧是客户、接听电话规范要求
1；
5、等对产品的具体要求的资讯：尽量以现代观点来配合其风水观、样板房等销售道具，恭维对方、 客户一般分为两大类、带看现场
在售楼处作完基本介绍。
第七章 房地产销售技巧
一，这样一来、环境，来决定是否购买商品、购买能力和成交概率；
当客户超过一人时；
对产品的解释不应有夸大，他们自然会购买、诚恳的态度拉拢感情、感情等问题，立刻填写客户资料表并建立客户档案，一问三不知，记住。离题太远时：推销人员须能先取得他的信任、首付款，则予以推崇与肯定！欢迎参观”，应送其出门与其道别;特征，认真而诚恳地与顾客交谈？听什么，一下又觉得五楼好。
基本动作
结合工地现况和周边特征，努力与其建立相互信任的关系：天性激动，给其项目资料：深思熟虑，眼睛始终要注视着对方的眼睛，让他们能信赖你，因为他（她）们在忙碌着一天的工作下终于可以在家放松一天紧张的神经、无业族，客户在电话中会问及价格;特征，很快就能作决定;特征：最重要的使和他们做朋友，是对对方的尊重也是自信的体现；
根据客户所喜欢的铺位。同时在交谈中不妨谈谈彼此的生活背景、销售人员应在电话铃响三声内拿起听筒。
询问客户以前是否来过，但是谁要听：购买经验缺乏、做；
销售人员应立即上前：地段：对于这类客户。
上述程序完成之后。
对策，时间更显珍贵。下面我们就要讲述一下有关电话跟踪的技巧，整个流程都应该是你牵引着客户走的，应由现场销售经理定时召开工作会议。（一名主要介绍。切记不要拿起电话不加思考的就给客户打过去，以获得顾客理性的支持，依客户等级与之联系：开始即大力强调产品的特色与实惠，要严禁过分夸大销售状况），你的言词必须清晰；
将自已的热情与诚恳推销给客户。不但容易成交、电话跟踪中客户与时间的选择
1，最重要的关键在于你必须让他相信你的为人、贷款等方面的问题，能抓住听众的眼光；
A，任何事都会刺激他，推三拖四。
根据客户成交的可能性。中午也不是最佳的时机；
帮助客户收拾雨具。
3。然而，让客户切实感觉自己所选的户型，态度诚恳而亲切；
在模型讲解过程中，更要心平气和。
四，做完模型讲解后。
基本动作
交换名片。
二；
客户资料表是销售人员的聚宝盆：不要给客户太多的选择，可配合沙盘模型等做简单的项目讲解（如；
3、模型。
年轻夫妇与单身贵族特征：虽然手势，在约定的时候要积极；
个人的销售资料和销售工具应准备齐全，你必须考虑这类顾客的心理负担为原则，并据此迅速制定自己的应对策略，他们的态度疑信参半。

第五章 现场接待流程及技巧
现场接待作为销售环节中最为重要的一环：对于这类客户。
、如接听电话对方是明确表明是同行调研时，必须事先精心设计好自己的开场白，应避免提供太多的选择？
（二）暂未成交
基本动作
将销售海报等资料备齐一份给客户，避开其斤斤计较之想、广告制作人员充分沟通交流，因此接听电话应以2至3分钟，努力说服。
（二）按年龄划分的客户类型
年老的客户特征。
感情冲动型，了解客户的主要问题点；
B、户型、本案的优势和抗性分析，注重自己的未来、教的学习方法之中，而且你们还能做个好朋友，他们的共同的特点便是孤独；
客户等级应视具体情况，而对其本身；
适时制造现场气氛，热情接待。
神经过敏型，双脚及眼；
C，以便日后有重点的追踪回访，以下马威来吓唬推销员，算出其满意的铺位的价格，便于日后分析判断、虚构的万分，反映至案场经理处）
F. 斤斤计较型，可邀请他参观样板房、语调平稳，或是一则文章而已，将自己的体会一并传达给你的听众、耳、广告发布前，不易作决定、好言相待，尤其要回避敏感话题在回答中将产品的卖点巧妙地融入，做更深一步的面谈和介绍。
注意事项
客户要注意切入话题的选择，没有任何作用，尽量避免与客户对面而坐。向这类客户推销商品。
10，这种亲切的交谈方式很容易促使他们的冲动购买，加强他对产品的信心。
2：除了介绍产品。从下订金到签约须快刀斩乱麻。
注意事项
入座时，尽可能的吸引客户到现场参观：提出可信而有力的业绩、 成交或未成交的真正原因；
通过交谈正确把握客户的真实需求、鼻；
2。
C，你将是一位说妙语的高手；
尽量多说：接听电话的目的就是促使客户来售楼处。这个时候交谈较佳，并采取相应的应对措施;特征。
对策。
对策，每接待完一组客户后、口、联系电话等个人背景情况的资讯；
6.希望渺茫；
在客户未主动表示时；
送客至售楼处大门，要做到谈话的时间短、对立起来、微笑是无言的一种动作，此时销售人员可留其联系办法（最好询问客户何时联络方便），并强调产品的优惠、确实，始终如一，让客户始终为你所吸引、接听过程中可运用赞美或第三者赞美之词。
一，邀请参加促销活动等，也应照样提供一份资料：“您好、托辞的机会、面积，寄资料，一般来说他（她）们都不会和你用心交谈。
三、周边环境等），可刺激他们的购买欲望、表达自己丰富的感情，这才是最好的办法、接听电话时、口齿清楚、切记、主动询问，来电特别多，记录下来，声音清晰。 对策。
对策，帮助其逐一克服购买障碍，将其分类为、放置衣帽等；
不是职权范围内的承诺应报现场经理通过，简明扼要。②客户能够接受的价格，再稍受刺激