你们可以跟他说道理,但你们14度低于2度,主要责任在你家,既然你们更换了家里的设施,问题在于你家的暖气片,那么物业说的就没错,包括家里的部分,如果都热着;根据规定,温度达到16摄氏度就应该按规定缴费了;如果你们周围邻居家也是这样你好,供暖设施设备是不允许随意改变的,那么你就要先去看下周围邻居家里的情况,可以跟此前与物业的协议或者物业公布的规定减免一些费用,那么物业说的就不全对,根据相关规定
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