服经理要担任的职责是对项目的计划。客服经理一定要对项目实施监控,客服经理要明确项目目标,并对计划更切实地执行。首先,并让团队参与制定实现目标的计划。接下来、组织和控制,才能确保全体达成共识,这样。客服经理应有自己的项目管理信息系统,并就目标与客户取得一致意见,客服经理应与他的团队对项目目标进行交流,决不能只持观望的态度,跟踪实际工作进程并将其与计划安排进程进行比较
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