11月18日，本报“老罗帮你忙”互动维权热线记者接栏目合作方市民信箱转来的投诉进行采访后，骏牌厂方多个部门仍“踢皮球”，最终经齐家网介入，骏牌地板上海代理商承诺一周内将钱先行垫付给张先生。截至发稿前，张先生已收到退款。
张先生定购万余元骏牌地板，原来约定未拆箱的整箱地板可以原价退换，后来他不想买了，在厂家也没有送的情况下，厂方同意退款，但催要20天也没有要回。11月18日，本报“老罗帮你忙”互动维权热线记者接栏目合作方市民信箱转来的投诉进行采访后，骏牌厂方多个部门仍“踢皮球”，最终经齐家网介入，骏牌地板上海代理商承诺一周内将钱先行垫付给张先生。截至发稿前，张先生已收到退款。
符合退款条件 申请退款却屡受挫
张先生说，今年8月19日，他在齐家网组织下，前往上海华泾地板厂，与该厂签约购买10900元圆盘豆实木地板。那时，由于新房装修日期不定，就没有指定送货时间。但签约单上写明：多余整箱地板，请勿拆箱，维持原样方可原价退换。
今年11月底新房装修，装修师傅建议他铺复合地板，他就决定不买实木地板，并将此决定立即致电上海华泾地板厂，征得对方同意。
“因为不想买了，厂家也没有送货，应该符合签约单上的退货条件。”张先生告诉记者，11月30日，他致电上海华泾地板厂销售部，首次提出退款要求，对方也同意了，但要他去找财务部。他去找财务部时，财务部又要他找销售部。他回头再找销售部，又被告知要找谢(音)先生。
“对方说可以退并马上处理，但是一次次‘马上处理’后，我还是没能收到退款，后来我就直接说‘你做事干脆点，不要再这样一直忽悠我了’，没想到，这句话刚说完，‘再见’还没有说，对方就挂断了电话，之后再联系他，他就不接电话了。”张先生说，被对方拒绝后，他曾向齐家网投诉，网站说无权处理他的投诉，“我实在没有其他办法了。”张先生无奈表示。
