网购建材家居已是很多消费者的习惯，但是，武汉的刘艳女士却因此“添堵”。5月份订购的地板，到现在还没到货，昨日她向记者讲述痛苦经历。
网购建材家居已是很多消费者的习惯，但是，武汉的刘艳女士却因此“添堵”。5月份订购的地板，到现在还没到货，昨日她向记者讲述痛苦经历。
今年5月27日，准备结婚装修新房的刘艳看到淘宝网上的地板促销，一复合地板每平米价格只需69元，她当即下单，订购了50平米，总价3450元。工作人员在网上告知6月7日送货。没想到，此后，商家又以暂时缺货、物流出问题等多种理由，5次更改送货时间。刘艳说：“商家有困难，能理解，但是，一次又一次推迟，就难以理解了。”
刘艳10月结婚，地板“迟到”影响了新房装修。她想向商家索赔，但双方没有任何形式的合同或协议。
记者联系商家，当地负责人告诉记者，因台风“梅花”、大货司机出车祸等问题，货物无法按时发出，一直和客户保持联系，并作出了解释。
经记者协调，企业同意支付刘艳300元补偿费，并将20元每平米的安装费下调至10元。同时，保证货物本月20日送达，24日安装。
律师赵占领建议，消费者网购最好签订交易合同，尤其购买消费额度大、产品使用周期长的产品，遇到商家违约、质量问题等，能依法维权。
