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如果使用的是质量较好的瓷砖，只要使用铲刀一铲，用湿布很擦就掉了。如果使用的是质量较差的瓷砖，（不防渗的）弄上水泥浆，擦后有印，这就没有什么好招了，因为水泥浆渗到瓷砖表层中去了。砖的质量差就不要用草酸了直接铲（因为质量差的砖密度较小可能会渗入底部影响基层特别是墙砖容易脱落），质量好的当然没问题了，不过擦完后千万要用清水冲洗。

如果使用的是质量较好的瓷砖，只要使用铲刀一铲，用湿布很擦就掉了。如果使用的是质量较差的瓷砖，（不防渗的）弄上水泥浆，擦后有印，这就没有什么好招了，因为水泥浆渗到瓷砖表层中去了。砖的质量差就不要用草酸了直接铲（因为质量差的砖密度较小可能会渗入底部影响基层特别是墙砖容易脱落），质量好的当然没问题了，不过擦完后千万要用清水冲洗。

没有任何的办法彻底清洗干净，找装修公司索赔吧。

给你个参考建议，如果水泥是在2-3天之内的话，用草酸清洗，但是清洗后瓷砖表面会发乌的，仔细看也能看出来。