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童锁使用：面板上有标志，有个小锁图案，同时按小锁图案旁边两个键就可以了。解除办法：同时按住“+”、“-”键，持续3秒钟以上，听到滴声，童锁解除。
目前国内几乎所有的全自动波轮洗衣机都有安全童锁功能设计，有的洗衣机品牌甚至有双重保护设计，即盖板保护和童锁按键保护。如果洗衣机在工作过程中被打开盖板，机器会自动停止工作并发出报警，直到盖板关闭。而所谓按键保护，就是用户在使用时按下标注“童锁”的功能键后，所有按键功能将被锁定，即使家中有调皮小孩，也无需担心误操作带来的安全隐患。需要注意的是，童锁键只有在人工启动时才有保护作用，因此提醒家中有小孩的父母在洗衣时一定要启动童锁功能。

你可以看下你购买的产品说明书。

童锁使用：面板上有标志，有个小锁图案，同时按小锁图案旁边两个键就可以了。解除办法：同时按住“+”、“-”键，持续3秒钟以上，听到滴声，童锁解除。
目前国内几乎所有的全自动波轮洗衣机都有安全童锁功能设计，有的洗衣机品牌甚至有双重保护设计，即盖板保护和童锁按键保护。如果洗衣机在工作过程中被打开盖板，机器会自动停止工作并发出报警，直到盖板关闭。而所谓按键保护，就是用户在使用时按下标注“童锁”的功能键后，所有按键功能将被锁定，即使家中有调皮小孩，也无需担心误操作带来的安全隐患。需要注意的是，童锁键只有在人工启动时才有保护作用，因此提醒家中有小孩的父母在洗衣时一定要启动童锁功能。

建议你到商城咨询下他们的售后客服人员比较专业。