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解决办法：查看AV/HDMI信号源选择，不行就换根连接线试试，应该有画面显示的。如果是电视无信号查视频信号接入，说明机顶盒的视频输出信号没有连接到电视上。

你所描述的情况需要找到合适的升级包,反正自己动手就可以解决问题。

机顶盒系统不正常。找到机顶盒相应的固件包，下载下来并拷贝到U盘，用尖状物顶住盒子背面接口的reset键，接着给机顶盒通电，强制刷机。

解决办法：查看AV/HDMI信号源选择，不行就换根连接线试试，应该有画面显示的。如果是电视无信号查视频信号接入，说明机顶盒的视频输出信号没有连接到电视上。