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你可以查看路由器的背面；确认一下外线有无问题，不接路由器直接连接调制解调器会不会掉线；检查是否有人在使用BT，或迅雷，电驴等P2P软件在下载，如有，建议试下不下载是否就稳定。在P2P软件里的限制下载流量与连接数；在路由管理界面工具→其它项目，启用忽略来自WAN端PING及开启DOS保护，把设备做复位，或者软件做升级；

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查看路由器的说明书来获取。检查是PC是否有感染病毒的情况，如果有的话请尽快处理。

我家里的是00000000；建议你去请维修人员来看看。