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守着一整套释放臭味的利豪沙发，于老先生和老婆不知道该怎么办。 守着一整套释放臭味的利豪沙发，于老先生和老婆不知道该怎么办。前不久，济南市群众于老先生拨通电话新闻报道110热线电话82061110体现，2019年8月28日，他在北园街道某家具卖场选购了一整套利豪牌真皮沙发，結果阔别8个半月，布艺沙发的味道依然很呛人。现如今，他想找店家退换，却发觉该知名品牌在济南市的家具卖场早已撤柜，济南市代理商也看不到了踪迹。【群众发牢骚】真皮沙发买来8六个月，释放味道仍呛鼻9日夜里，新闻记者刚刚迈入于老先生家的门，就嗅到有股呛鼻的味儿。“你靠近布艺沙发闻一闻那股味呛人不？”于老先生的老婆对记者说，她坐着布艺沙发上看电视剧，常常嗅到有股有股的呛人味儿。她告诉记者，春节前搬入的新房子，因为觉得布艺沙发味儿呛鼻，从四五月起就大白天、夜里连续地开着大客厅窗子放味。“如果你每日拿着湿毛巾擦一次布艺沙发，味儿還是很大。”于老先生的老婆说：“人们公司办公室也在上年八九月份买来套布艺沙发，都是混凝土垫层为牛皮癣的，可一点味也没有。”“那时候，这一知名品牌在家具卖场外墙壁做着长期广告词，并且也有中国著名影视制作明星代言人，我觉得挺可靠，就专程到这个店选择了布艺沙发。”于老先生称，“商家那时候恰好搞主题活动，我觉得到了这套特价8800元的真皮沙发，营业员说布艺沙发混凝土垫层触碰肌肤的地区用的是西班牙纯牛皮，别的地区是革质的，由于感觉挺划算，迅速就签订合同、交费盘下来了。”于老先生讲，因为真皮沙发沒有现货交易，必须看样板购买。那时候他在店内看到的试品沒有味儿，因此也没瞎想。但当上年10月他从商家取货时，才嗅到新布艺沙发释放的呛人味道。“商家说成两月味儿就散没有了，但我家等你3六个月后布艺沙发的味道還是没蒸发完。选购后第4个月时，商家来给维护保养了一回，也没起多少功效。”于老先生向新闻记者展现布艺沙发买卖协议时表达，“那份是家具卖场的格式条款，沒有在里边提及味道的难题。如果家具卖场里也有利豪的银行柜台人们毫无疑问找他，但如今早已撤柜好多个月了，想退换也难办。”【门店叫法】经销店已撤柜，可否融洽不太好说11日早上，新闻记者拨通于老先生选购利豪牌真皮沙发的北园街道某家具卖场客户服务部。一位工作员称，利豪沙发经销店今年初就早已撤柜了。当新闻记者了解该知名品牌是不是办好撤柜办理手续时，在线客服工作人员则沒有表态发言。“知名品牌入场时是不是必须向家具卖场缴纳质保金呢？”新闻记者问。“应当都是有。”在线客服工作人员答。接着，该在线客服工作人员了解是不是仅仅异味重，布艺沙发品质上并沒有难题。当新闻记者给与毫无疑问的回应后，她表达：“人们必须看合同书运单号和那时候买卖额度，還是让消费者自己跟人们说一下下吧。”他说，于老先生是上年第三季度买的，時间早已十分长了，即便退换，也务必不在危害再次市场销售的状况下能够开展。“假如是试品或超低价商品，通常不可以退换。如果当初跟经销店有独特承诺，全部根据全是按合同书单来实行。货品若有产品质量问题，一般要求在90天或180日内能够检修。若还不令人满意得话能够退换，前提条件是要有比较严重产品质量问题，但异味重的状况不太好评定。”【分歧聚焦】生产厂家与消费者应当谁先给谁送货“据说济南市如今沒有利豪沙发的代理商了，因此人们只有跟杭州市生产厂家立即联络。但是，到目前为止，她们也没得出1个我们一起令人满意的解决方法。”于老先生告诉记者。11日早上，新闻记者联络到浙江省利豪服饰有限公司。售后维修服务工作人员李亚红女性表达，真皮沙发原本总有味儿，仅仅有浓有淡的难题。“据说于老先生家刚装修过，我觉得结构胶哪些的也会造成味道，只由于布艺沙发是大物品，因此他就感觉是布艺沙发的味儿。何不常室内通风或是用醋熏熏看，再或是把布艺沙发搬至生活阳台上看一下”。“假如消费者确实想退换，只有他会先把货寄来人们，我能告知她们发至杭州市哪儿，找货运物流邮递的钱人们还可以给报帐。”李亚红说，由于济南市代理商没了，企业还要选择新的代理商。不然，这种难题应当由济南市代理商来处理。但是，她一起称，倘若布艺沙发在运送中途不小心遗失，企业收走交货毫无疑问不好，“我们都是家大企业，全是按步骤来的，人们本人也做不来贷款担保。”针对利豪企业李亚红女性的提议，于老先生觉得不足稳妥。“说成我们一起把布艺沙发交到杭州市，企业已不让我们发回新品来该怎么办？更何况，假如走在路上出現磕磕绊绊或是遗失的状况，义务应由承担？”他表达，最好是還是企业自身来人承担这事较为让人安心。【生产厂家答复】公司总部近期派专业技术人员上门服务评定接着，新闻记者又访谈到浙江省利豪家具公司业务部的主管戴老先生。他告诉记者，企业早已撤销济南代理商的代理商资质，因什么原因则沒有明说。“依照一切正常步骤讲，这件事情该由济南市代理商解决，更何况于老先生购买沙发的時间早已很长了，人们必须深化核查状况。”戴主管称，“于老先生的家都是新装修房子的，到底是布艺沙发味儿還是装修的味道不好明确。”他表达，要跟售后服务中心沟通交流一下下，最近企业会分配专业技术人员公出到济南市，到顾客家沟通交流并评定确定状况。