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“布艺沙发数次出現难题，可否退换?”前不久，群众吴娜(化姓)向党报热线电话体现，布艺沙发损坏规定城市之窗退换被拒。店家表达，若为其完全免费检修。 “布艺沙发数次出現难题，可否退换?”前不久，群众吴娜(化姓)向党报热线电话体现，布艺沙发损坏规定城市之窗退换被拒。店家表达，若为其完全免费检修。2012年12月，吴娜在东亚家居家具城市之窗购买了1套布沙发，折后价为4000元上下。“配送时新房子装修，没拆包裝，装修完后，开启居然发觉布艺沙发表层有许多小孔。”她称联络店家后，另一方为其换了一整套座垫。吴娜表达，应用4六个月后，布艺沙发表层出現好几处损坏，“缝合线相接处跑线，時间久了，缝隙愈来愈大，填充料都外露来啦。布艺沙发后背和护栏上有4根钢制支撑架出現形变，担忧之后都没法载重。”吴娜对于未满。2019年10月，店家为其检修，“售后服务工作人员提议缝补一下下，或是完全免费拆换，随后调节了一下下支撑架。”吴娜觉得，有关难题因沙发设计不善导致。“我想要交些折旧费，拆换其他样式，即使试品也行，她们不同意。”吴娜说。12月1日，城市之窗工作员表达，始终在与顾客商议，“能够完全免费拆换的布套和支撑架，可是顾客始终不令人满意。”针对缝隙缘故，她称顾客往的布套里塞座垫时，因用劲过猛导致。“如今顾客早已讨厌这个款式，想更换的，可是布艺沙发已应用1年，依据合同书没法退货。”该工作员表达，顾客明确提出的折旧费太低，“人们的试品都是新品，没法替换，人们会再次商议。”