半年前购买的“真皮沙发”出现脱皮——面对6000多元的问题沙发，消费者质疑是质量问题，而商家强调是消费者使用不当造成的。1月6日，市民肖女士与商家围绕维修还是退货争论不休。
肖女士去年6月花6300多元在赣州经开区蟠龙镇的双喜门业购买了一套真皮沙发，并于7月底安装完毕。“购买时，营业员承诺新买的产品在‘三包’期限内，存在任何质量问题，可以到店里来更换甚至是退货。”肖女士说，自去年10月份，沙发一些部位就出现了龟裂、脱皮，皮下还露出粉末状的填充物。当时她向商家要求退货，但对方以使用不当、保养不善为由拒绝退货。随后，双方经再三交涉，商家最后只是答应对沙发加以维修，之后再次出现类似情况概不负责。1月4日，不同意处理意见的肖女士将商家投诉至工商部门。据该商铺负责人黄先生介绍，沙发是真皮沙发，但只是接触面是牛皮，非接触面是人造革，肖女士所购沙发人造革部位由于没有安装保护套，很容易磨损破皮，主要问题还是其使用不当造成的。1月6日，经过赣州经开区工商局蟠龙分局工商人员的多次调解，黄先生答应为肖女士的沙发作退货处理。
