为了美化卫生间墙面，阜南县鹿城镇的刘先生购买了几袋白水泥贴瓷砖。但瓷砖刚贴上后不到半个月，卫生间出现瓷砖脱落、墙面空鼓的现象。在阜南县消协调解下，经营者赔偿。
半个月前，刘先生到阜南县消协投诉称，几个月前，为了给两个卫生间墙贴瓷砖，他到鹿城镇张某处购买了几袋白水泥，作为装修材料使用。不料将瓷砖贴上墙不到半个月，他意外地发现，卫生间竟出现了瓷砖脱落、墙面空鼓的现象。伴随着时间的推移，这种情况日益严重。装修工人说，这是水泥质量问题。
刘先生找到经营水泥的张某“谈判”，可双方无法达成一致。
刘先生称，两个卫生间装修的人工费、水泥、瓷砖等，合计损失1500元。
接到消费者投诉后，阜南县消协工作人员赶往消费者家中，现场了解情况。县消协工作人员发现：刘先生家中有一个卫生间墙壁出现了瓷砖脱落、墙面空鼓的现象，另一个卫生间无明显问题。
县消协工作人员和经营者张某联系，张某承认刘先生从他的店里买过水泥，但张某称：卖水泥时，他就对刘先生说这种水泥不能用作贴瓷砖，另外，消费者不一定用的全部是他家的水泥，而且，两个卫生间只有一个卫生间出现这种情况，另一个卫生间并未出现问题。
双方就“是否告知、水泥是否存在质量问题”存在异议，但经营者未能就是否告知提出证据。
消协工作人员认为，依据相关规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。另外，经营者也有告知的义务。经过调解，最终经营者同意赔偿850元，双方达成一致。
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