2011年，刘先生在居然之家春天店三层美加华庭欧意宝家具店里买了一套家具，包括床、床头柜，衣柜、餐桌、沙发、电视柜等11件，一共花费了9万元。虽然这些家具价格不菲，但考虑到桃花芯木的品质高质量好，所以他就没有犹豫。可是这豪华家具没用几年，问题就出现了。
刘先生见到了《法眼》调解律师，山西海志治律师事务所律师白德海，主攻方向：企业公司业务。
当初在购买时，销售人员明确的告诉他，这些家具的材质是桃花芯木，可是现在他却发现，家具的材质和宣传有着很大的差别，有的家具感觉是白色木头贴着一层粉木纹的纸，有的甚至是用压缩板制成。
而当他找到居然之家和经销商反映此事时，居然之家的工作人员始终没有给出刘先生任何处理意见，也没有表示任何态度，如果家具真的如刘先生所说有质量问题，那么居然之家是否需要承担责任呢？
在居然之家门前，我们听到了“假一赔三”的广告宣传语。律师告诉刘先生，既然居然之家做出了这样的广告承诺，那么就理由按照承诺履行责任。随后，律师也跟随刘先生来到了居然之家三层欧意宝家具的店内。经销商欧意宝家具的负责人又会对此事作何解释呢？
这位店长认为，他们销售的家具出现开裂是十分正常的。可是刘先生家的家具明明是掉皮，而并非开裂。对于这种情况，店长反复强调“只要免费售后就可以了，刘先生不该有其他要求”。
店长表示家具本来就有主材有辅材，有主次之分，不可能百分之百是桃花芯木。刘先生不理解，餐桌桌面、衣柜面板这些如果都算是辅材，那这套家具究竟还有哪里是实木的呢？经销商说，他们能做的只是将刘先生家的家具维修好。剩下的事情就要找居然之家解决了，随后，记者也找到了居然之家的工作人员。
在居然之家工作人员的协调下，经销商终于同意和刘先生进一步协调此事。在协调中欧意宝家具的负责人承认，其实他们卖给刘先生的沙发并不是欧意宝品牌的家具，而是将其他品牌家具摆在欧意宝店里当做特价产品销售的。
