买来的衣柜裂了缝，卖家承诺更换却一拖再拖，眼看要过保修期，柜子还是没能修上，冷先生看在眼里更急在心里，万般无奈之下冷先生向记者投诉。记者与这家商场衣柜专柜取得联系，而对于拖着顾客半年之久没有维修，则没有正面回答。
冷先生在湖西路与开运街交会附近一家家居商场购买了一套家居，床、书桌、柜子加在一起共9000多元。买来使用了将近6个月，冷先生夫妇发现柜子的侧壁上出现了一道裂痕。他赶忙联系商家，工作人员到家中查看后表示，要等厂家发件，才能维修。
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可冷先生没想到的是，这一等，等了近半年。“每次打电话沟通，都说再等十天，就这样一直拖了这么久。”冷先生是盲人，爱人也是残疾人，他觉得好不容易攒钱买了套家具，遭遇这事实在太闹心了。冷先生说，还有两个月就过保修期了，如果还没给修，他真不知道该怎么办了。
街道冷先生的投诉电话之后，记者与这家商场的七彩空间专柜取得联系，一位女性工作人员表示，板子已经补出来，这两天就到了。而对于拖着顾客半年之久没有维修，则没有正面回答。
随后，记者联系了市消协，工作人员表示，在家具1年的保修期内，商家都会对包括零部件在内的整个家具提供免费保修，这是约定俗成的。有的企业延长保修期，也对保修的内容做了相应的改动。因为国家或地方工商部门也没有相应的管理条例，很多商家承诺全保修往往是口头上，没有体现在合同上。
为此，记者咨询了吉林刘继业律师事务所商永辉律师。他表示，出现这种情况，建议消费者投诉到市消协，争取协调处理，目的是为了防止过了保修期后商家抵赖。另外，如果商家不给维修，那么所在的商场也有责任，如果商家承担不了或是转行不干了，应由商场代为承担。（来源：长春晚报）
